คลิปไวรัลเผยนักท่องเที่ยวต่างชาติทุบทำลายตู้เช็คอินอัตโนมัติ 10 เครื่องที่สนามบินฮ่องกง

เช้าวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ผู้โดยสารที่สนามบินนานาชาติฮ่องกงได้รับความตื่นเต้นมากกว่าการทานติ่มซำ เมื่อชายชาวต่างชาติวัย 35 ปี โถมล้มเครื่องเช็คอินอัตโนมัติ 10 เครื่องในโถงผู้โดยสารขาออก และใช้ราวกั้นคิวทุบทำลาย เครื่องบินล่าช้าเล็กน้อยจากเหตุการณ์นี้ แต่ตำรวจมาถึงในไม่กี่นาทีและจับกุมชายคนดังกล่าวในข้อหาทำลายทรัพย์สินและครอบครองสารเสพติดประเภทหนึ่ง หลังพบยาเสพติดในปริมาณเล็กน้อย

เหตุการณ์นี้ถูกบันทึกด้วยวิดีโอจากโทรศัพท์มือถือและมีผู้ชมหลายล้านครั้งในเวลาไม่กี่ชั่วโมง กระตุ้นให้เกิดการถกเถียงเรื่องความปลอดภัยในอาคารผู้โดยสารอีกครั้ง ขณะที่สนามบินเตรียมรับมือกับผู้โดยสารจำนวนมากในช่วงวันหยุด เจ้าหน้าที่วิศวกรของสนามบินได้กั้นพื้นที่เครื่องเช็คอินที่เสียหายและเปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารไปยังเคาน์เตอร์ข้างเคียง ก่อนจะเปิดให้บริการเต็มรูปแบบอีกครั้งในช่วงเที่ยง



เทคโนโลยีบริการตนเองเป็นหัวใจสำคัญของโมเดลการจัดการพนักงานหลังโควิดของสนามบินฮ่องกง โดยมีเครื่องเช็คอินกว่า 130 เครื่องรองรับผู้โดยสารขาออกถึง 40% ช่วยลดเวลารอคิวได้ถึง 30 นาทีในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น การโจมตีครั้งนี้เผยจุดอ่อนของเครื่องเช็คอินที่ถูกยึดด้วยสลักยึดกับพื้นแทนการยึดแน่น ทำให้สามารถล้มได้หากใช้แรงมากพอ ทางสนามบินแจ้งว่าจะติดตั้งขาเหล็กยึดพื้นเพิ่มเติมและระบบวิเคราะห์ภาพจากกล้องวงจรปิดในสัปดาห์นี้ พร้อมทั้งให้พนักงานแนวหน้าได้รับการฝึกอบรมทบทวนวิธีการลดความตึงเครียด

ผู้จัดการความเสี่ยงด้านการเดินทางควรแจ้งให้ผู้เดินทางรับทราบว่าเวลาตอบสนองด้านความปลอดภัยยังรวดเร็ว แต่แนะนำให้เดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้า 3 ชั่วโมงในช่วงเทศกาลปีใหม่ เนื่องจากความจุของเครื่องเช็คอินอัตโนมัติอาจลดลงบางส่วน