Vidéo virale : un voyageur étranger détruit 10 bornes d’enregistrement automatique à l’aéroport de Hong Kong

Le 16 février au matin, les passagers de l’aéroport international de Hong Kong ont vécu plus de sensations fortes qu’un simple repas de dim sum lorsqu’un ressortissant étranger de 35 ans a renversé dix bornes d’enregistrement automatique dans le hall des départs, les frappant avec une barrière de file d’attente. La police est intervenue en quelques minutes, arrêtant l’homme pour suspicion de dégradation criminelle et possession d’un poison de catégorie 1 après la découverte d’une petite quantité de drogue contrôlée.

L’incident, filmé avec un smartphone et visionné des millions de fois en quelques heures, n’a entraîné que de légers retards dans l’enregistrement des vols, mais a ravivé le débat sur la sécurité dans le terminal alors que l’aéroport se prépare à accueillir une affluence record pour les vacances. Les ingénieurs de l’Autorité aéroportuaire ont sécurisé les bornes endommagées et redirigé les voyageurs vers les comptoirs voisins; le service complet a été rétabli avant midi.



La technologie en libre-service est au cœur du modèle de gestion du personnel post-pandémie de l’aéroport: plus de 130 bornes gèrent 40 % des passagers au départ, réduisant les temps d’attente jusqu’à 30 minutes aux heures de pointe. Cette attaque a révélé une faille: les bornes sont simplement boulonnées au sol, ce qui permet de les renverser si une force suffisante est exercée. La direction de l’aéroport annonce l’installation cette semaine de supports supplémentaires fixés au sol ainsi que l’analyse vidéo par CCTV, tandis que le personnel en première ligne a bénéficié d’une remise à niveau sur les techniques de désescalade.

Les gestionnaires des risques liés aux voyages doivent informer les employés en mission que les temps d’intervention restent rapides, mais conseiller d’arriver trois heures avant le départ pendant la période de forte affluence du Nouvel An, alors que la capacité des bornes est partiellement réduite.