Video viral muestra a un viajero extranjero destrozando 10 quioscos de auto check-in en el aeropuerto de Hong Kong

En la madrugada del 16 de febrero, los pasajeros del Aeropuerto Internacional de Hong Kong vivieron más drama que dim sum cuando un extranjero de 35 años derribó diez quioscos de auto check-in en la sala de salidas y los golpeó con una barrera de fila. La policía llegó en minutos y arrestó al hombre bajo sospecha de daños criminales y posesión de una sustancia tóxica de categoría uno, tras encontrar una pequeña cantidad de drogas controladas.

El incidente, grabado en video con un teléfono móvil y visto millones de veces en pocas horas, solo causó retrasos menores en el check-in de vuelos, pero reavivó el debate sobre la seguridad en la terminal mientras el aeropuerto se prepara para una afluencia récord en las vacaciones. Los ingenieros de la Autoridad del Aeropuerto acordonaron las estaciones dañadas y desviaron a los viajeros a mostradores cercanos; el servicio completo se restableció al mediodía.



La tecnología de autoservicio ha sido clave en el modelo de personal post-pandemia del aeropuerto: más de 130 quioscos atienden al 40% de los pasajeros que salen, reduciendo los tiempos de espera hasta 30 minutos en horas pico. El ataque reveló una vulnerabilidad: los quioscos están atornillados pero no anclados, lo que permite que se puedan volcar con suficiente fuerza. La administración del aeropuerto anunció que esta semana instalarán soportes adicionales en el suelo y análisis de CCTV, además de que el personal de primera línea ha recibido capacitación de actualización en técnicas de desescalada.

Los gestores de riesgos de viaje deben informar a los asignados que los tiempos de respuesta de seguridad siguen siendo rápidos, pero recomendar llegar con tres horas de anticipación durante la temporada alta de Año Nuevo, mientras la capacidad de los quioscos está parcialmente reducida.