وائرل ویڈیو میں غیر ملکی مسافر کو ہانگ کانگ ایئرپورٹ پر 10 سیلف چیک ان کیوسک توڑتے ہوئے دکھایا گیا ہے۔

ہانگ کانگ انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر 16 فروری کی صبح سویرے مسافروں کو ڈم سم سے زیادہ ڈرامہ دیکھنے کو ملا جب ایک 35 سالہ غیر ملکی مسافر نے روانگی ہال میں دس سیلف چیک ان کیوسک گرا دیے اور قطار کے اسٹینچن سے ان پر حملہ کیا۔ پولیس چند منٹوں میں موقع پر پہنچ گئی اور مشتبہ شخص کو مجرمانہ نقصان اور ممنوعہ زہر رکھنے کے الزام میں گرفتار کر لیا، جب کہ اس کے قبضے سے محدود مقدار میں کنٹرول شدہ منشیات بھی برآمد ہوئیں۔

یہ واقعہ، جو اسمارٹ فون ویڈیو میں قید ہو کر چند گھنٹوں میں لاکھوں بار دیکھا گیا، چیک ان میں معمولی تاخیر کا باعث بنا لیکن ہانگ کانگ ایئرپورٹ کی سیکیورٹی پر بحث کو دوبارہ زندہ کر دیا، خاص طور پر جب ایئرپورٹ ریکارڈ تعطیلاتی رش کی تیاری کر رہا ہے۔ ایئرپورٹ اتھارٹی کے انجینئرز نے نقصان پہنچے ہوئے کیوسک کو بند کر کے مسافروں کو قریبی کاؤنٹرز کی طرف موڑ دیا؛ دوپہر تک مکمل سروس بحال کر دی گئی۔



سیلف سروس ٹیکنالوجی ہانگ کانگ ایئرپورٹ کے وبا کے بعد کے عملے کے ماڈل کا مرکزی حصہ ہے: 130 سے زائد کیوسک روانگی کرنے والے 40 فیصد مسافروں کی خدمت کرتے ہیں، جس سے رش کے دوران قطار میں انتظار کا وقت 30 منٹ تک کم ہو جاتا ہے۔ اس حملے نے ایک کمزوری ظاہر کی: کیوسک زمین پر بولٹ سے جڑے ہیں لیکن اینکر نہیں کیے گئے، جس کی وجہ سے کافی زور لگانے پر انہیں گرا دیا جا سکتا ہے۔ ایئرپورٹ انتظامیہ کا کہنا ہے کہ اس ہفتے اضافی فرش پر لگانے والے بریکٹ اور سی سی ٹی وی اینالیٹکس نصب کیے جائیں گے، اور فرنٹ لائن عملے کو تنازعہ کم کرنے کی تازہ تربیت دی گئی ہے۔

سفر کے خطرات کے مینیجرز کو چاہیے کہ وہ اپنے ملازمین کو آگاہ کریں کہ سیکیورٹی کا ردعمل تیز رفتار ہے، لیکن نئے سال کے رش کے دوران روانگی سے تین گھنٹے پہلے پہنچنے کی ہدایت دیں کیونکہ کیوسک کی گنجائش جزوی طور پر کم ہو سکتی ہے۔