Austrian Airlines Hentikan Perkhidmatan ke Dubai & Abu Dhabi Sehingga 28 Mac Susulan Penutupan Ruang Udara UAE

Pelancong perniagaan Austria yang berharap untuk terbang ke Teluk minggu ini terpaksa menghadapi kekacauan jadual penerbangan yang baru. Pada awal pagi Isnin, 16 Mac, Emiriah Arab Bersatu (UAE) menutup ruang udara mereka buat sementara selepas unit pertahanan udara Emirati mengesan serangan dron dan peluru berpandu dari Iran yang menyebabkan tangki bahan api terbakar di Lapangan Terbang Antarabangsa Dubai, hab trafik antarabangsa paling sibuk di dunia. Walaupun ruang udara dibuka semula dalam beberapa jam, sekatan kapasiti di kedua-dua lapangan terbang Dubai (DXB dan DWC) masih ketat, memaksa syarikat penerbangan asing mengubah jadual mereka.

Lewat malam Isnin, Austrian Airlines mengemas kini halaman ‘Aktuelle Informationen und Flugunregelmäßigkeiten’ untuk mengesahkan bahawa **semua penerbangan yang dikendalikan oleh Austrian ke Dubai (DXB) dan Abu Dhabi (AUH digantung dari 16 Mac hingga 28 Mac)**. Keputusan ini adalah sebahagian daripada langkah lebih besar oleh Kumpulan Lufthansa yang turut menggantung penerbangan Lufthansa, SWISS, Eurowings dan Brussels Airlines ke UAE, Amman dan Erbil. Penumpang yang telah menempah tiket akan dialihkan ke laluan lain jika boleh atau ditawarkan bayaran balik penuh; namun, talian pusat panggilan masih sesak dan pelancong digalakkan menggunakan alat tempahan semula dalam talian.



Penutupan ini berlaku pada masa yang sensitif bagi syarikat Austria. Negara-negara Teluk merupakan pasaran eksport utama bagi mesin, barangan mewah dan perkhidmatan pelancongan Austria, dan laluan Vienna-Dubai telah menjadi salah satu laluan jarak jauh utama Austrian Airlines selepas pelancaran semula “Dubai Deal” bermusim lima kali seminggu pada Disember lalu. Pengurus logistik kini terpaksa menanggung kos tambahan dengan laluan alternatif melalui Istanbul, Doha atau Riyadh; rangkaian Emirates pula beroperasi dengan jadual terhad dan mengutamakan penumpang yang terperangkap, menyebabkan tempat duduk kelas premium sukar diperoleh. Penghantar barang melaporkan caj tambahan sehingga 25% untuk laluan kargo udara Vienna–UAE minggu ini.

Pengurus risiko juga perlu mengambil perhatian terhadap puncak cuti Easter di Austria yang akan datang. Jika sekatan kapasiti berterusan, penumpang untuk perjalanan santai mungkin akan diketepikan demi penumpang korporat yang memberi hasil lebih tinggi apabila penerbangan disambung semula. Pasukan mobiliti menasihatkan kakitangan untuk mendaftar perjalanan mereka melalui aplikasi Auslandsservice Kementerian Luar dan memantau nasihat perjalanan kementerian, yang kini menilai UAE pada “Tahap Keselamatan 4” (risiko tinggi) buat pertama kali sejak insiden kapal tangki Teluk 2019.

Buat masa ini, majikan Austria disarankan untuk: 1) meluluskan laluan alternatif yang mengelak ruang udara UAE, 2) menyimpan bukti kos tambahan untuk tuntutan insurans, 3) mengingatkan kakitangan bahawa pampasan di bawah Peraturan Hak Penumpang Udara EU 261/2004 tidak terpakai jika pembatalan disebabkan oleh keadaan keselamatan luar biasa, dan 4) mengkaji semula prosedur pengurusan krisis untuk kakitangan yang ditempatkan di Teluk, dengan perhatian khusus kepada protokol evakuasi dan perlindungan perubatan.