奥地利航空因阿联酋空域关闭暂停迪拜和阿布扎比航班，停飞至3月28日

本周计划飞往海湾地区的奥地利商务旅客醒来时发现航班再次陷入混乱。3月16日星期一凌晨，阿联酋短暂关闭了其领空，原因是阿联酋防空部队拦截了一波伊朗无人机和导弹袭击，导致迪拜国际机场的一个燃油罐起火。迪拜国际机场是全球最繁忙的国际航空枢纽。尽管领空数小时后重新开放，但迪拜两大机场（DXB和DWC）的运力限制依然严峻，迫使外国航空公司重新调整航班时刻表。周一深夜，奥地利航空在其“最新信息与航班异常”页面更新公告，确认**所有奥地利航空运营的飞往迪拜（DXB）和阿布扎比（AUH）的航班自3月16日至3月28日暂停**。此举是汉莎集团更广泛措施的一部分，汉莎、瑞士航空、欧翼航空和布鲁塞尔航空飞往阿联酋、安曼和埃尔比勒的航班也被停飞。已订票乘客将尽可能改签或获得全额退款；呼叫中心排队时间长，建议旅客优先使用在线改签工具。



此次停航正值奥地利企业的关键时刻。海湾国家是奥地利机械、奢侈品和旅游服务的重要出口市场，自去年12月奥地利航空重启每周五班的季节性“迪拜特惠”航线后，维也纳-迪拜已成为其主要长途航线之一。物流经理们不得不面对通过伊斯坦布尔、多哈或利雅得的高成本绕行；阿联酋航空自身航班也处于极简运营状态，优先安置滞留乘客，头等舱和商务舱座位极为紧缺。本周维也纳至阿联酋的空运货运代理报告称，现货运价附加费高达25%。风险管理人员还应关注奥地利即将到来的复活节假期高峰期。如果运力限制持续，休闲旅客的机票可能会在航班恢复后被优先考虑的高收益商务旅客取代。

出行管理团队建议员工在外交部的“海外服务”App上登记行程，并密切关注外交部的旅行警示。目前，阿联酋被评为“安全等级4”（高风险），这是自2019年海湾油轮事件以来首次达到此级别。当前，奥地利雇主应采取以下措施：1）批准绕开阿联酋领空的替代航线；2）保存额外费用凭证以备保险理赔；3）提醒员工欧盟《航空旅客权益条例261/2004》不适用于因特殊安全事件导致的航班取消；4）审查驻海湾地区人员的危机管理程序，特别是撤离方案和医疗保障。