オーストリア航空、UAEの空域閉鎖によりドバイ・アブダビ便を3月28日まで運休

今週、湾岸諸国へのフライトを予定していたオーストリアのビジネス旅行者は、新たなスケジュール混乱に直面しました。3月16日月曜日の早朝、アラブ首長国連邦（UAE）は、エミラティ防空部隊がイランのドローンとミサイル攻撃を迎撃し、ドバイ国際空港の燃料タンクに火災が発生したことを受け、一時的に空域を閉鎖しました。ドバイ国際空港は世界で最も国際線が多いハブ空港です。空域は数時間で再開されましたが、ドバイの両空港（DXBおよびDWC）では依然として容量制限が厳しく、外国航空会社は運航スケジュールの見直しを余儀なくされています。

月曜夜遅く、オーストリア航空は「最新情報とフライトの不規則性」ページを更新し、**3月16日から3月28日まで、ドバイ（DXB）およびアブダビ（AUH）へのオーストリア航空運航便をすべて運休することを発表しました**。この措置はルフトハンザグループ全体の対応の一環で、ルフトハンザ、スイス航空、ユーロウイングス、ブリュッセル航空のUAE、アンマン、エルビル行き便も運休となっています。予約済みの乗客には可能な限り代替ルートが案内され、全額返金も提供されていますが、コールセンターは混雑しており、オンラインでの再予約ツールの利用が推奨されています。



この空域閉鎖は、オーストリア企業にとって非常に微妙なタイミングです。湾岸諸国はオーストリアの機械、ラグジュアリー商品、観光サービスの重要な輸出市場であり、オーストリア航空は昨年12月に週5便の季節限定「ドバイ・ディール」を再開して以来、ウィーン－ドバイ路線が主要な長距離路線の一つとなっていました。物流担当者は現在、イスタンブール、ドーハ、リヤド経由の高コストな迂回を強いられており、エミレーツ航空のネットワークも最小限の運航で、足止めされた乗客を優先しているため、プレミアム席は非常に不足しています。貨物輸送業者は今週、ウィーン－UAE間の航空貨物で最大25％のスポット料金割増を報告しています。

リスク管理担当者は、オーストリアのイースター休暇ピークが間近に迫っていることにも注意が必要です。容量制限が続く場合、レジャー旅行のチケット保有者は、運航再開後に収益性の高い企業旅行者を優先するため、搭乗を断られる可能性があります。移動管理チームは、従業員に外務省の「Auslandsservice」アプリで渡航登録を行い、外務省の渡航情報を常に確認するよう助言しています。現在、UAEは2019年の湾岸タンカー事件以来初めて「安全レベル4」（高リスク）に指定されています。

現時点でオーストリアの雇用主が取るべき対応は以下の通りです。
1) UAEの空域を避ける代替ルートの承認
2) 保険請求に備え、追加費用の証明を保管
3) キャンセルが特別な安全上の事情による場合、EU旅客権規則261/2004の補償対象外であることを従業員に周知
4) 湾岸地域に駐在する社員の危機管理手順を見直し、特に避難計画や医療体制を強化すること。