Kedutaan Besar Itali di Denmark telah menggantung semua perkhidmatan konsular secara bersemuka pada 11–12 Mei kerana penyelenggaraan berjadual platform IT mereka, menurut notis bertarikh 29 April yang diulang pada 12 Mei. Gangguan ini menghentikan pemprosesan visa, pembaharuan pasport, dokumen status sivil dan pengesahan; permintaan kecemasan telah dijadualkan semula pada 13 Mei. Walaupun Copenhagen bukan wilayah Itali, penutupan ini memberi kesan kepada syarikat Denmark yang kerap menghantar kakitangan ke Itali untuk perjalanan perniagaan Schengen serta warga Itali yang menetap di Denmark dan memerlukan dokumen perjalanan. Pemohon dengan janji temu minggu ini perlu menjadualkan semula, yang mungkin menyebabkan tarikh penyerahan melepasi tarikh penerbangan dan menimbulkan kos penjadualan semula. Gangguan perkhidmatan digital menjadi masalah berulang sejak Itali mula memindahkan fungsi belakang tabir konsular ke platform awan baru ‘Portale Atlas’. Gangguan sebelum ini pada Februari memaksa kedutaan di Amman dan Riyadh menggantung pengeluaran visa selama lima hari, mengundang kritikan daripada pengendali pelancongan dan penyedia mobiliti. Pasukan mobiliti global disarankan memantau notis Farnesina dan menyediakan masa tambahan dalam tarikh mula tugasan. Jika perjalanan mendesak diperlukan, pemohon boleh, di bawah peraturan Schengen, memohon di mana-mana misi Itali yang menerima penduduk negara ketiga—dengan bukti keperluan bidang kuasa—dan sesetengah pelancong telah beralih memohon melalui Jerman atau Belanda untuk memenuhi tarikh akhir projek. Kementerian Luar Itali menyatakan peningkatan ini akan mengurangkan masa pemprosesan sebanyak 20% dan memperkenalkan penjejakan masa nyata, tetapi gangguan sementara dijangka berterusan apabila lebih banyak pejabat berpindah musim panas ini.
Sumber: Ambasciata d’Italia Copenaghen
