A Embaixada da Itália na Dinamarca suspendeu todos os serviços consulares presenciais nos dias 11 e 12 de maio devido à manutenção programada de suas plataformas de TI, conforme aviso datado de 29 de abril e reiterado em 12 de maio. A interrupção paralisa o processamento de vistos, renovação de passaportes, documentos de estado civil e legalizações; pedidos emergenciais foram remarcados para 13 de maio. Embora Copenhague não esteja em território italiano, o fechamento afeta empresas dinamarquesas que enviam funcionários regularmente para viagens de negócios no espaço Schengen e cidadãos italianos residentes na Dinamarca que precisam de documentos de viagem. Solicitantes com agendamento nesta semana devem remarcar, o que pode atrasar a entrega dos documentos além das datas dos voos e gerar taxas de remarcação. As interrupções nos serviços digitais têm sido um problema recorrente desde que a Itália começou a migrar as funções consulares para a nova plataforma em nuvem ‘Portale Atlas’. Quedas anteriores em fevereiro forçaram as embaixadas em Amã e Riad a suspender a emissão de vistos por cinco dias, gerando críticas de operadores turísticos e empresas de mobilidade. Equipes de mobilidade global devem acompanhar os avisos do Ministério das Relações Exteriores italiano e prever tempo extra no início das missões. Em casos de viagem urgente, os solicitantes podem, segundo as regras do espaço Schengen, apresentar pedido em qualquer missão italiana que aceite residentes de terceiros países — mediante comprovação da necessidade jurisdicional — e alguns viajantes têm optado por solicitar vistos na Alemanha ou Holanda para cumprir prazos de projetos. O Ministério das Relações Exteriores da Itália afirma que a atualização reduzirá em até 20% os tempos de processamento e introduzirá rastreamento em tempo real, mas apagões intermitentes são esperados à medida que mais postos consulares migram neste verão.
