Kedutaan Besar Italia di Denmark menangguhkan semua layanan konsuler tatap muka pada 11–12 Mei karena pemeliharaan terjadwal pada platform TI mereka, menurut pengumuman tertanggal 29 April yang diulang kembali pada 12 Mei. Gangguan ini menghentikan proses visa, perpanjangan paspor, dokumen status sipil, dan legalisasi; permintaan darurat dijadwalkan ulang pada 13 Mei. Meskipun Kopenhagen berada di luar wilayah Italia, penutupan ini berdampak pada perusahaan Denmark yang rutin mengirim staf ke Italia untuk perjalanan bisnis Schengen serta warga Italia yang tinggal di Denmark dan membutuhkan dokumen perjalanan. Pemohon dengan janji temu minggu ini harus menjadwal ulang, yang berpotensi menunda tanggal pengajuan melewati jadwal penerbangan dan menimbulkan biaya pemesanan ulang. Gangguan layanan digital menjadi masalah berulang sejak Italia mulai memindahkan fungsi back-office konsuler ke platform cloud baru bernama ‘Portale Atlas’. Gangguan sebelumnya pada Februari memaksa kedutaan di Amman dan Riyadh menghentikan penerbitan visa selama lima hari, memicu kritik dari operator tur dan penyedia mobilitas. Tim mobilitas global disarankan memantau pengumuman Farnesina dan menyiapkan waktu cadangan dalam jadwal mulai penugasan. Jika perjalanan mendesak diperlukan, pemohon dapat, sesuai aturan Schengen, mengajukan permohonan di misi Italia mana pun yang menerima penduduk negara ketiga—dengan bukti kebutuhan yurisdiksi—dan beberapa pelancong beralih mengajukan melalui Jerman atau Belanda untuk memenuhi tenggat proyek. Kementerian Luar Negeri Italia menyatakan pembaruan ini nantinya akan memangkas waktu proses hingga 20% dan memperkenalkan pelacakan waktu nyata, namun pemadaman sementara kemungkinan akan terus terjadi saat lebih banyak kantor konsuler bermigrasi musim panas ini.
Sumber: Ambasciata d’Italia Copenaghen
