이탈리아 대사관(덴마크 소재)은 5월 11일부터 12일까지 IT 플랫폼 정기 점검으로 인해 모든 대면 영사 서비스를 중단한다고 4월 29일 공지했으며, 5월 12일에도 이를 재확인했다. 이번 중단으로 비자 처리, 여권 갱신, 가족관계 증명서 및 공증 업무가 일시 중단되며, 긴급 요청은 5월 13일로 재예약되었다. 코펜하겐은 이탈리아 영토가 아니지만, 이번 폐쇄는 이탈리아로 출장을 자주 가는 덴마크 기업과 덴마크에 거주하는 이탈리아 국민들에게 영향을 미친다. 이번 주 예약자는 일정 변경이 불가피해 항공편 출발일을 넘길 수 있으며, 재예약 수수료가 발생할 수 있다. 이탈리아가 영사 업무를 클라우드 기반 ‘포르탈레 아틀라스’로 이전하면서 디지털 서비스 중단이 반복되고 있다. 2월에는 암만과 리야드 대사관이 5일간 비자 발급을 중단해 여행사와 이동성 서비스 업체들의 비판을 받았다. 글로벌 이동성 팀은 파르네시나 공지를 주시하고 업무 시작일에 여유 시간을 두어야 한다. 긴급 여행이 필요한 경우, 신청자는 솅겐 규정에 따라 관할권 증명이 있으면 제3국 거주자를 받는 다른 이탈리아 공관에 신청할 수 있으며, 일부는 프로젝트 마감일을 맞추기 위해 독일이나 네덜란드를 통해 신청을 전환하기도 한다. 이탈리아 외무부는 이번 시스템 업그레이드가 처리 시간을 20% 단축하고 실시간 추적 기능을 도입할 예정이나, 여름 동안 더 많은 공관이 이전함에 따라 간헐적 서비스 중단이 계속될 것으로 예상한다고 밝혔다.
