Kekacauan Perjalanan Musim Panas: Lebih 120 Penerbangan Terganggu di Toronto Pearson

Lapangan Terbang Antarabangsa Toronto Pearson mengalami gangguan teruk sekali lagi pada hari Sabtu, 13 Jun, dengan sekurang-kurangnya 36 penerbangan dibatalkan dan kira-kira 94 penerbangan lewat yang menjejaskan laluan ke New York, Dallas, Munich, Dublin serta puluhan destinasi domestik. Data pengesanan penerbangan awam menunjukkan anak syarikat serantau Air Canada dan United Airlines—Jazz, Endeavor, SkyWest dan Republic—antara yang paling terjejas, menyebabkan sambungan penerbangan terlepas di seluruh Amerika Utara dan Eropah. Penganalisis industri menyalahkan kekacauan ini kepada jadual musim panas yang padat, kekurangan kru dan kekangan kawalan trafik udara yang berterusan. Oleh kerana pengendali serantau membekalkan laluan utama, setiap pembatalan memberi kesan berantai ke seluruh rangkaian syarikat penerbangan, menyebabkan penumpang terperangkap jauh dari destinasi akhir mereka. Penumpang yang terperangkap melaporkan barisan perkhidmatan pelanggan yang panjang dan pilihan tempahan semula pada hari yang sama yang terhad. Di bawah Peraturan Perlindungan Penumpang Udara Kanada, pampasan bergantung kepada sama ada punca gangguan berada dalam kawalan syarikat penerbangan—penilaian yang boleh mengambil masa berminggu-minggu. Pengurus perjalanan korporat menasihatkan pekerja untuk menempah masa persinggahan yang lebih lama melalui Pearson dan memantau aplikasi syarikat penerbangan untuk kelewatan berterusan. Syarikat multinasional dengan jadual kritikal masa sedang meneroka laluan alternatif melalui Montréal atau hab di AS untuk mengurangkan risiko. Dengan musim puncak baru bermula, pemerhati memberi amaran bahawa tekanan infrastruktur dan kakitangan boleh menjadikan ketidakstabilan jadual sebagai norma sehingga akhir Ogos.