Rối loạn du lịch mùa hè: Hơn 120 chuyến bay bị gián đoạn tại sân bay Toronto Pearson

Sân bay quốc tế Toronto Pearson tiếp tục trải qua một ngày gián đoạn nghiêm trọng vào thứ Bảy, ngày 13 tháng 6, với ít nhất 36 chuyến bay bị hủy và khoảng 94 chuyến bị trễ, ảnh hưởng đến các tuyến bay đến New York, Dallas, Munich, Dublin và hàng chục điểm đến nội địa. Dữ liệu theo dõi chuyến bay công khai cho thấy các hãng hàng không khu vực thuộc Air Canada và United Airlines—Jazz, Endeavor, SkyWest và Republic—là những đơn vị bị ảnh hưởng nặng nề nhất, gây ra tình trạng trễ chuyến nối chuyến trên khắp Bắc Mỹ và châu Âu. Các chuyên gia trong ngành cho rằng nguyên nhân là do lịch trình mùa hè dày đặc, thiếu hụt phi hành đoàn và các hạn chế trong kiểm soát không lưu vẫn còn tồn tại. Vì các hãng hàng không khu vực cung cấp dịch vụ cho các trung tâm lớn, mỗi lần hủy chuyến đều gây ảnh hưởng lan rộng trên mạng lưới hàng không, khiến hành khách bị kẹt lại xa điểm đến cuối cùng. Những hành khách bị mắc kẹt cho biết phải xếp hàng dài chờ dịch vụ khách hàng và có rất ít lựa chọn đặt lại chuyến bay trong ngày. Theo Quy định Bảo vệ Hành khách Hàng không của Canada, việc bồi thường phụ thuộc vào việc nguyên nhân có thuộc quyền kiểm soát của hãng hàng không hay không—một quá trình đánh giá có thể mất vài tuần. Các quản lý du lịch doanh nghiệp khuyên nhân viên nên đặt các chuyến bay có thời gian nối chuyến dài hơn tại Pearson và theo dõi ứng dụng của hãng để cập nhật tình trạng trễ chuyến liên tục. Các tập đoàn đa quốc gia với lịch trình quan trọng về thời gian đang tìm kiếm các tuyến bay thay thế qua Montréal hoặc các trung tâm ở Mỹ để giảm thiểu rủi ro. Khi mùa cao điểm mới chỉ bắt đầu, các chuyên gia cảnh báo áp lực về hạ tầng và nhân sự có thể khiến tình trạng thay đổi lịch trình trở thành điều bình thường cho đến cuối tháng 8.