
多伦多皮尔逊国际机场在6月13日星期六再次遭遇严重航班混乱,至少36个航班被取消,约94个航班延误,影响了飞往纽约、达拉斯、慕尼黑、都柏林及数十个国内目的地的航线。公开的航班追踪数据显示,加拿大航空和联合航空的区域合作伙伴——Jazz、Endeavor、SkyWest和Republic——受影响最为严重,导致北美和欧洲多地的转机乘客错过连接航班。业内分析人士将此次混乱归因于紧张的夏季航班安排、机组人员短缺以及持续的空中交通管制限制。由于区域航空公司为主要枢纽输送乘客,每一次航班取消都会在航空网络中产生连锁反应,使旅客滞留在距离最终目的地遥远的地方。滞留旅客反映客服排队时间长,当天改签选择有限。根据加拿大《航空旅客保护条例》,赔偿取决于取消原因是否在航空公司控制范围内,而这一评估过程可能需要数周时间。企业差旅经理建议员工在皮尔逊机场预订更长的转机时间,并密切关注航空公司应用程序的实时延误信息。对于时间紧迫的跨国公司行程,正考虑通过蒙特利尔或美国枢纽机场寻找替代路线以降低风险。随着旅游旺季刚刚开始,业内人士警告,基础设施和人手压力可能使航班时刻表波动成为持续至八月底的常态。
来源: The Traveler