토론토 피어슨 국제공항은 6월 13일 토요일에도 심각한 혼란을 겪었습니다. 뉴욕, 댈러스, 뮌헨, 더블린 및 수십 개 국내 노선에서 최소 36건의 결항과 약 94건의 지연이 발생했습니다. 공개된 항공편 추적 데이터에 따르면 에어캐나다와 유나이티드 항공의 지역 자회사인 재즈, 엔데버, 스카이웨스트, 리퍼블릭 항공이 특히 큰 타격을 입어 북미와 유럽 전역에서 연결편을 놓치는 사례가 속출했습니다. 업계 분석가들은 이번 혼란의 원인으로 빡빡한 여름 스케줄, 승무원 부족, 그리고 지속되는 항공 교통 관제 제한을 꼽고 있습니다. 지역 항공사가 주요 허브 공항에 승객을 연결하기 때문에 한 건의 결항이 항공사 네트워크 전반에 영향을 미쳐 승객들이 최종 목적지에서 멀리 발이 묶이는 상황이 벌어지고 있습니다. 발이 묶인 여행객들은 긴 고객 서비스 대기줄과 제한된 당일 재예약 옵션에 불만을 토로했습니다. 캐나다 항공 승객 보호 규정에 따르면 보상 여부는 결항 원인이 항공사 책임인지에 따라 결정되며, 이 판단에는 수주가 걸릴 수 있습니다. 기업 출장 담당자들은 피어슨 공항에서의 대기 시간을 넉넉히 잡고 항공사 앱을 통해 지속적인 지연 상황을 확인할 것을 권고하고 있습니다. 시간에 민감한 일정이 많은 다국적 기업들은 몬트리올이나 미국 허브 공항을 경유하는 대체 경로를 모색하며 위험 분산에 나서고 있습니다. 성수기가 이제 막 시작된 가운데, 전문가들은 인프라와 인력 부족 문제로 인해 8월 말까지 일정 변동성이 계속될 가능성이 높다고 경고하고 있습니다.
출처: The Traveler
