Luchtvaartmaatschappijen bieden kosteloze omboekingen en terugbetalingen aan vanwege tyfoon Noul die dienstregelingen verstoort

Luchtvaartmaatschappijen in Oost- en Zuidoost-Azië hebben op 25 juli speciale ticketwijzigingen ingevoerd om de impact van tyfoon Noul op Hongkong en de kustgebieden van China op te vangen. Vietjet Air was een van de eersten en verplaatste haar Phu Quoc–Hongkong vlucht van 25 naar 26 juli, waarbij passagiers die getroffen zijn gratis wijzigingen binnen zeven dagen konden doorvoeren. Xiamen Airlines en China Southern volgden snel met het verlengen van de mogelijkheid tot kosteloze datumwijzigingen en restituties voor tickets met bestemmingen Shenzhen, Guangzhou, Hongkong, Zhuhai, Macao en Shantou tussen 25 en 27 juli.

De regeling van China Southern geldt voor alle CZ-gecodeerde tickets die vóór 10:00 uur op 25 juli zijn gekocht en biedt één gratis wijziging naar een andere vlucht op dezelfde route binnen drie dagen. Ook wordt de toeslag voor tariefverschillen kwijtgescholden als dezelfde cabineklasse niet beschikbaar is – een beleid dat voor het laatst werd toegepast tijdens tyfoon Saola in 2023. De regeling van Xiamen Airlines is vergelijkbaar, maar richt zich op vluchten van en naar Fujian vanwege de verwachte zware regenval.



Luchtvaartmaatschappijen wijzen erop dat de ‘Regulation 88’ van de CAAC tyfoonverstoring als overmacht classificeert, waardoor passagiers zonder de gebruikelijke administratieve rompslomp op alternatieve maatschappijen kunnen worden omgeboekt. GDS-leveranciers verwachten tot maandag een uitzonderlijk hoog aantal telefoontjes; mobiliteitsmanagers wordt daarom aangeraden reizigers te stimuleren wijzigingen via de apps van luchtvaartmaatschappijen te regelen, omdat deze voorrang krijgen in de wachtrij.

Reisverzekeraars herinneren bedrijven eraan dat de vergoedingsvoorwaarden verschillen. Verzekeringen die ingaan bij ‘extreem weer’ vereisen vaak bewijs dat de betreffende luchthaven officieel gesloten was. Mobiliteitsteams doen er goed aan om mededelingen van luchtvaartmaatschappijen en screenshots van Civil Aviation Notice-to-Airmen (NOTAM) te bewaren ter ondersteuning van eventuele kostenclaims.

Omdat tyfoon Noul samenvalt met de drukke zomerperiode van expat-rotaties, wordt een tekort aan beschikbare stoelen tot begin augustus verwacht. HR-afdelingen die personeel repatriëren aan het einde van schoolcontracten wordt geadviseerd om alternatieve routes via binnenlandse hubs zoals Xi’an of Chongqing te regelen.