Maskapai Tawarkan Penggantian Jadwal dan Pengembalian Dana Tanpa Biaya Saat Topan Noul Mengganggu Jadwal Penerbangan

Maskapai di Asia Timur dan Asia Tenggara mengeluarkan kebijakan pembebasan biaya tiket khusus pada 25 Juli untuk mengantisipasi dampak Topan Noul di Hong Kong dan pesisir China. Vietjet Air menjadi salah satu yang pertama, memajukan jadwal penerbangan Phu Quoc–Hong Kong dari 25 ke 26 Juli dan memberikan penumpang terdampak kesempatan mengubah jadwal tanpa biaya dalam waktu tujuh hari. Xiamen Airlines dan China Southern segera menyusul dengan memperpanjang kebijakan perubahan tanggal tanpa penalti dan pengembalian dana untuk tiket yang melibatkan Shenzhen, Guangzhou, Hong Kong, Zhuhai, Makau, dan Shantou antara 25–27 Juli.

Pengumuman China Southern berlaku untuk semua tiket berkode CZ yang dibeli sebelum pukul 10:00 tanggal 25 Juli, memungkinkan satu kali perubahan gratis ke penerbangan lain di rute yang sama dalam tiga hari. Selain itu, mereka menghapus biaya selisih tarif jika kelas kabin yang sama tidak tersedia—kebijakan yang terakhir diterapkan saat Topan Saola pada 2023. Kebijakan Xiamen Airlines serupa, namun mencakup penerbangan ke atau dari Fujian sebagai antisipasi hujan lebat.



Maskapai mencatat bahwa ‘Regulasi 88’ dari CAAC mengklasifikasikan gangguan akibat topan sebagai force majeure, sehingga memungkinkan penumpang untuk di-rebook ke maskapai lain tanpa prosedur prorate yang biasa. Penyedia GDS memperkirakan volume panggilan yang sangat tinggi hingga Senin; oleh karena itu, manajer mobilitas disarankan mendorong penumpang untuk melakukan perubahan melalui aplikasi maskapai yang mendapat prioritas dalam sistem antrean.

Perantara asuransi perjalanan mengingatkan perusahaan bahwa kelayakan klaim bervariasi. Polis yang dipicu oleh ‘cuaca ekstrem’ biasanya memerlukan bukti resmi bahwa bandara terkait benar-benar ditutup. Tim mobilitas disarankan menyimpan pengumuman maskapai dan tangkapan layar NOTAM (Notice-to-Airmen) dari Otoritas Penerbangan Sipil untuk mendukung klaim biaya selanjutnya.

Karena Topan Noul bertepatan dengan puncak musim rotasi ekspatriat musim panas, para ahli memprediksi kekurangan kursi hingga awal Agustus. Departemen HR yang memulangkan staf setelah kontrak sekolah berakhir disarankan mengamankan rute cadangan melalui hub domestik seperti Xi’an atau Chongqing.