동아시아 및 동남아시아 항공사들은 7월 25일 태풍 노울의 홍콩 및 중국 연안 영향에 대응하기 위해 특별 운임 면제 조치를 발표했다. 베트젯항공은 가장 먼저 7월 25일 예정된 푸꾸옥-홍콩 노선을 26일로 연기하고, 영향을 받은 승객들에게 7일 이내 무료 변경을 제공했다. 이어 샤먼항공과 중국남방항공도 신속히 7월 25일부터 27일까지 선전, 광저우, 홍콩, 주하이, 마카오, 산터우 구간의 항공권에 대해 위약금 없는 날짜 변경 및 환불을 확대 적용했다. 중국남방항공의 공지에 따르면, 7월 25일 오전 10시 이전 구매한 CZ 코드 항공권은 동일 구간 내 3일 이내 한 차례 무료 변경이 가능하며, 동일 좌석 등급이 없을 경우 운임 차액 부담도 면제된다. 이 정책은 2023년 태풍 사올라 당시 마지막으로 시행된 바 있다. 샤먼항공의 정책도 유사하지만, 폭우가 예상되는 푸젠성 출발 및 도착 노선에 적용된다. 항공사들은 중국민용항공국(CAAC)의 ‘규정 88’에 따라 태풍으로 인한 운항 차질이 불가항력으로 분류되어, 일반적인 비례 배분 서류 없이도 승객을 다른 항공사로 재예약할 수 있다고 설명했다. GDS(글로벌 분배 시스템) 제공업체들은 월요일까지 통화량이 평소보다 크게 증가할 것으로 예상하며, 이동성 관리자들은 승객들이 항공사 앱을 통해 변경을 처리하도록 권장하고 있다. 이는 앱 이용자가 우선 대기열에 배치되기 때문이다. 여행 보험 중개업체들은 기업 고객에게 ‘극심한 기상’으로 인한 보험 청구 시 해당 공항의 공식 폐쇄 증명이 필요할 수 있음을 상기시키고 있다. 이동성 팀은 항공사 공지와 항공통지문(NOTAM) 스크린샷을 저장해 후속 비용 청구에 대비해야 한다. 태풍 노울이 여름 성수기 해외 주재원 교체 시기와 겹치면서, 전문가들은 8월 초까지 좌석 부족 현상이 지속될 것으로 전망한다. 인사부서에서는 학기 종료 후 직원 귀국 시 시안, 충칭 등 내륙 허브를 경유하는 대체 노선을 확보하는 것이 바람직하다.
