شركات الطيران تقدم إعادة حجز واسترداد مجانية مع اضطراب الجداول بسبب الإعصار نول

أصدرت شركات الطيران في شرق وجنوب شرق آسيا استثناءات خاصة لتذاكر السفر في 25 يوليو لمواجهة تأثير إعصار نول على هونغ كونغ والسواحل الصينية. كانت شركة فيتجيت إير من أوائل الشركات التي قامت بتأجيل رحلاتها بين فو كوك وهونغ كونغ من 25 إلى 26 يوليو، مع تقديم إمكانية تغيير مجاني للرحلات المتأثرة خلال سبعة أيام. تبعتها بسرعة شركتا شيامن إيرلاينز وتشاينا ساوثرن، حيث مددت مواعيد التغيير بدون غرامات واسترداد التذاكر للرحلات التي تشمل شنتشن وقوانغتشو وهونغ كونغ وجوههاي وماكاو وشنطو بين 25 و27 يوليو.

تنطبق تعليمات تشاينا ساوثرن على جميع التذاكر التي تحمل رمز CZ والمشتراة قبل الساعة 10:00 من 25 يوليو، مما يسمح بتغيير مجاني لمرة واحدة إلى أي رحلة ضمن نفس القطاع خلال ثلاثة أيام، مع إلغاء رسوم فرق السعر إذا لم تتوفر نفس درجة المقصورة، وهي سياسة تم تطبيقها آخر مرة خلال إعصار ساولا في 2023. سياسة شيامن إيرلاينز مشابهة لكنها تشمل الرحلات من وإلى فوجيان تحسبًا لهطول أمطار غزيرة.



تشير شركات الطيران إلى أن "اللائحة 88" الصادرة عن إدارة الطيران المدني الصينية تصنف اضطرابات الإعصار كقوة قاهرة، مما يتيح إعادة حجز الركاب على شركات طيران بديلة دون الحاجة للإجراءات المعتادة لتقسيم الأجرة. وتتوقع مزودات أنظمة الحجز ارتفاعًا غير معتاد في حجم المكالمات حتى يوم الاثنين، لذا يُنصح مدراء التنقل بتشجيع المسافرين على إجراء التغييرات عبر تطبيقات شركات الطيران التي تُعطى أولوية في نظام الانتظار.

تذكر وسطاء التأمين على السفر الشركات بأن شروط التعويض تختلف، حيث تتطلب السياسات التي تُفعل بسبب "الطقس القاسي" غالبًا إثبات إغلاق المطار رسميًا. وينبغي لفرق التنقل الاحتفاظ بنشرات شركات الطيران ولقطات شاشة إشعارات الطيران المدني (NOTAM) لدعم أي مطالبات نفقات لاحقة.

نظرًا لتزامن إعصار نول مع ذروة موسم تنقل المغتربين الصيفي، يتوقع الخبراء نقصًا في المقاعد حتى أوائل أغسطس. وينصح قسم الموارد البشرية المسؤول عن إعادة الموظفين في نهاية عقود الدراسة بتأمين مسارات بديلة عبر مراكز داخلية مثل شيآن أو تشونغتشينغ.