De Greater Toronto Airports Authority (GTAA) publiceerde op 16 september nieuwe enquêtegegevens waaruit blijkt dat de klanttevredenheid op Toronto Pearson International Airport is gestegen tot een ongekend niveau van 89%, een stijging van 13 punten ten opzichte van 2023. Deze aankondiging, minder dan 24 uur geleden gedaan, komt precies op tijd voor mobiliteitsmanagers die hun hubkeuzes evalueren voorafgaand aan het drukke herfstconferentieseizoen.
Belangrijke factoren zijn onder meer de introductie van 36 extra biometrisch ondersteunde eGates in Terminal 1, een vernieuwde interface van de Primary Inspection Kiosk die de gemiddelde immigratieverwerkingstijd terugbrengt tot minder dan vier minuten, en samenwerkingen met airline lounges die dagpassen aanbieden voor economy-class zakenreizigers.
Pearson bevestigde ook dat volgende maand de bouw start van een Express Intermodal Centre dat regionale treinen, de UP Express en autonome shuttles op de luchthaven met elkaar zal verbinden. Dit moet tegen 2029 zorgen voor reistijden van minder dan 45 minuten van de stoep tot de gate voor de meeste vertrekkende vluchten naar het centrum van de stad.
![Toronto Pearson behaalt record in passagierstevredenheid terwijl moderniseringscampagne vaart krijgt]()
Voor zakelijke reiskosten betekent een hogere tevredenheid vaak minder gemiste aansluitingen en kortere wachttijden, wat zich vertaalt in meetbare productiviteitswinst. Volgens GTAA heeft de recente inzet van AI voor wachtrijbeheer de gemiddelde wachttijd bij de beveiliging voor vertrek teruggebracht tot 11 minuten; voor de AI werd ingezet, liepen wachttijden tijdens de ochtendspits vaak op tot meer dan 25 minuten.
Werkgevers met een grote werknemerspopulatie in Toronto zullen daarom mogelijk hun voorkeur voor vluchten via Amerikaanse hubs zoals Chicago of New York heroverwegen, nu vergelijkbare directe vluchten via YYZ soepeler verlopen.
De verbeteringen positioneren Pearson ook als een potentiële Noord-Amerikaanse testlocatie voor de aankomende Euro-Canadian Business Traveller Pass, waar EU-onderhandelaars deze week naar verwezen. GTAA geeft aan al in gesprek te zijn met CBSA en IRCC om een pilot te starten met geïntegreerde QR-code instapkaarten die visumstatus en douaneaangiften combineren in één token – een technologie die landelijk opgeschaald kan worden als het associatief EU-lidmaatschap doorgaat.
Belangrijke factoren zijn onder meer de introductie van 36 extra biometrisch ondersteunde eGates in Terminal 1, een vernieuwde interface van de Primary Inspection Kiosk die de gemiddelde immigratieverwerkingstijd terugbrengt tot minder dan vier minuten, en samenwerkingen met airline lounges die dagpassen aanbieden voor economy-class zakenreizigers.
Pearson bevestigde ook dat volgende maand de bouw start van een Express Intermodal Centre dat regionale treinen, de UP Express en autonome shuttles op de luchthaven met elkaar zal verbinden. Dit moet tegen 2029 zorgen voor reistijden van minder dan 45 minuten van de stoep tot de gate voor de meeste vertrekkende vluchten naar het centrum van de stad.
Voor zakelijke reiskosten betekent een hogere tevredenheid vaak minder gemiste aansluitingen en kortere wachttijden, wat zich vertaalt in meetbare productiviteitswinst. Volgens GTAA heeft de recente inzet van AI voor wachtrijbeheer de gemiddelde wachttijd bij de beveiliging voor vertrek teruggebracht tot 11 minuten; voor de AI werd ingezet, liepen wachttijden tijdens de ochtendspits vaak op tot meer dan 25 minuten.
Werkgevers met een grote werknemerspopulatie in Toronto zullen daarom mogelijk hun voorkeur voor vluchten via Amerikaanse hubs zoals Chicago of New York heroverwegen, nu vergelijkbare directe vluchten via YYZ soepeler verlopen.
De verbeteringen positioneren Pearson ook als een potentiële Noord-Amerikaanse testlocatie voor de aankomende Euro-Canadian Business Traveller Pass, waar EU-onderhandelaars deze week naar verwezen. GTAA geeft aan al in gesprek te zijn met CBSA en IRCC om een pilot te starten met geïntegreerde QR-code instapkaarten die visumstatus en douaneaangiften combineren in één token – een technologie die landelijk opgeschaald kan worden als het associatief EU-lidmaatschap doorgaat.
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Canada.Meer van Canada
Bekijk alles
Schommelingen in de Canadese dollar drijven kostenverwachtingen voor internationale opdrachten omhoog
CBSA waarschuwt voor aanhoudende vertragingen bij de Windsor-Detroit Tunnel tot 19 september
