Влада аеропортів Великого Торонто (GTAA) 16 вересня оприлюднила нові дані опитування, які показують, що рівень задоволеності пасажирів у міжнародному аеропорту Торонто Пірсон досяг рекордних 89 %, що на 13 пунктів більше, ніж у 2023 році. Це оголошення, зроблене менш ніж за 24 години до цього, є своєчасним для менеджерів з мобільності, які оцінюють вибір хабів напередодні напруженого осіннього сезону конференцій. Основними факторами зростання стали впровадження 36 додаткових біометричних електронних воріт у Терминалі 1, оновлений інтерфейс основного інспекційного кіоску, що скорочує середній час проходження імміграційного контролю до менш ніж чотирьох хвилин, а також партнерства з авіалінійними лаунжами, які пропонують денні пропуски для бізнес-мандрівників економ-класу. Пірсон також підтвердив, що наступного місяця розпочнеться будівництво Експрес-інтермодального центру, який з’єднає регіональні залізниці, UP Express та автономні шатли на території аеропорту — обіцяючи час від бордюру до виходу на посадку менше 45 хвилин для більшості рейсів із центру міста до 2029 року. Для корпоративних бюджетів на подорожі вищий рівень задоволеності часто означає менше пропущених стикувань і коротший час перебування в аеропорту, що перетворюється на відчутне зростання продуктивності. GTAA стверджує, що нещодавнє впровадження штучного інтелекту для управління чергами скоротило середній час очікування на вихідний контроль безпеки до 11 хвилин; до впровадження ШІ час очікування часто перевищував 25 хвилин у ранкові пікові години. Тому роботодавці з великою кількістю працівників у Торонто можуть переглянути рішення щодо бронювання маршрутів через американські хаби, такі як Чикаго чи Нью-Йорк, адже тепер прямі рейси з YYZ пропонують більш плавний процес проходження контролю. Ці покращення також позиціонують Пірсон як потенційну пілотну площадку в Північній Америці для майбутнього Євро-Канадського пропуску для бізнес-мандрівників, про який цього тижня згадували переговорники ЄС. GTAA повідомляє, що вже веде переговори з CBSA та IRCC щодо пілотного проєкту інтегрованих посадкових талонів з QR-кодами, які поєднують статус візи та митні декларації в одному токені — технологія, яку можна масштабувати на всю країну у разі просування асоційованого членства в ЄС.
Джерело: Toronto Pearson Airports Authority
