ท่าอากาศยานโตรอนโตเพียร์สันทำสถิติความพึงพอใจของผู้โดยสารสูงสุด ขณะที่โครงการปรับปรุงพัฒนาเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง

Greater Toronto Airports Authority (GTAA) เผยผลสำรวจใหม่เมื่อวันที่ 16 กันยายน พบว่าคะแนนความพึงพอใจของผู้โดยสารที่สนามบินนานาชาติโตรอนโตเพียร์สันพุ่งสูงถึง 89% เพิ่มขึ้น 13 คะแนนจากปี 2023 การประกาศนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางที่กำลังพิจารณาเลือกศูนย์กลางการเดินทางก่อนฤดูกาลประชุมที่คึกคักในฤดูใบไม้ร่วง ปัจจัยสำคัญ ได้แก่ การติดตั้งประตู eGates ที่รองรับไบโอเมตริกซ์เพิ่มอีก 36 แห่งในอาคารผู้โดยสาร 1, การปรับปรุงอินเทอร์เฟซของ Primary Inspection Kiosk ที่ช่วยลดเวลาการตรวจคนเข้าเมืองเฉลี่ยเหลือต่ำกว่า 4 นาที และความร่วมมือกับเลานจ์สายการบินเพื่อเสนอบัตรผ่านรายวันสำหรับนักธุรกิจชั้นประหยัด เพียร์สันยังยืนยันว่าจะเริ่มก่อสร้างศูนย์ขนส่งแบบ Express Intermodal Centre ในเดือนหน้า ซึ่งจะเชื่อมต่อรถไฟภูมิภาค UP Express และรถรับส่งอัตโนมัติภายในสนามบิน โดยสัญญาว่าจะลดเวลาจากทางขึ้นรถถึงประตูขึ้นเครื่องในเมืองหลักให้ต่ำกว่า 45 นาทีภายในปี 2029 สำหรับงบประมาณการเดินทางขององค์กร ความพึงพอใจที่สูงขึ้นมักสัมพันธ์กับการเชื่อมต่อเที่ยวบินที่ไม่พลาดและเวลารอคอยที่สั้นลง ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน GTAA ระบุว่า AI ในการจัดการคิวล่าสุดช่วยลดเวลารอผ่านจุดตรวจความปลอดภัยขาออกเฉลี่ยเหลือ 11 นาที จากเดิมที่มักเกิน 25 นาทีในช่วงเช้า นายจ้างที่มีพนักงานจำนวนมากในโตรอนโตจึงอาจพิจารณาใหม่เกี่ยวกับการจองเส้นทางผ่านศูนย์กลางในสหรัฐฯ เช่น ชิคาโกหรือ นิวยอร์ก เมื่อเที่ยวบินตรงที่ YYZ มีการดำเนินการที่ราบรื่นกว่า การพัฒนานี้ยังทำให้เพียร์สันเป็นสนามทดสอบที่มีศักยภาพสำหรับบัตรผ่านนักธุรกิจยุโรป-แคนาดาที่จะเปิดตัวในอนาคตตามที่ผู้เจรจาของสหภาพยุโรปกล่าวถึงในสัปดาห์นี้ GTAA ระบุว่ากำลังเจรจากับ CBSA และ IRCC เพื่อทดลองใช้บัตรขึ้นเครื่องแบบ QR-code ที่รวมสถานะวีซ่าและการแจ้งศุลกากรไว้ในบัตรเดียว ซึ่งเทคโนโลยีนี้อาจขยายไปใช้ทั่วประเทศหากการเป็นสมาชิกสมาคมสหภาพยุโรปดำเนินไปได้ด้วยดี