大多伦多机场管理局（GTAA）于9月16日发布最新调查数据显示，多伦多皮尔逊国际机场的旅客满意度达到前所未有的89%，较2023年提升了13个百分点。此次公告发布时机恰逢秋季会议高峰期前，正适合出行管理者评估枢纽选择。满意度提升的主要原因包括：1号航站楼新增36个支持生物识别的电子闸口，升级后的初检自助服务界面将平均通关时间缩短至4分钟以内，以及与航空公司贵宾休息室合作，为经济舱商务旅客提供日票服务。皮尔逊机场还确认，将于下月动工建设一座快速多式联运中心，连接区域铁路、UP快线及机场内自动驾驶班车，预计到2029年，大多数市中心出发旅客的门到门时间将控制在45分钟以内。对于企业差旅预算而言，满意度提升通常意味着更少的错过转机和更短的等待时间，从而带来显著的生产力提升。GTAA表示，近期引入的排队管理人工智能技术已将出境安检平均等待时间缩短至11分钟，而此前早高峰时段常超过25分钟。拥有大量多伦多员工的企业或将重新考虑是否继续通过芝加哥或纽约等美国枢纽预订行程，因为现有直飞航班在YYZ的通关体验更为顺畅。这些改进也使皮尔逊有望成为欧盟谈判代表本周提及的欧加商务旅客通行证的北美试点。GTAA透露，已与加拿大边境服务局（CBSA）和移民、难民及公民事务部（IRCC）展开合作，试点将签证状态和海关申报整合为单一二维码登机牌的技术——若欧盟准会员身份获批，该技术有望在全国推广。
