Eurostar ostrzega przed opóźnieniami i selektywnymi odwołaniami 21 września z powodu ograniczeń w sieci

Operator szybkich pociągów Eurostar wydał rzadkie ostrzeżenie o najwyższym stopniu zagrożenia obejmujące całą swoją sieć po tym, jak w poniedziałek po południu doszło do serii problemów spowodowanych opóźnieniami prac inżynieryjnych, interwencjami policji oraz awariami sygnalizacji. Aktualizacje na żywo z godziny 16:44, 21 września, wskazują na opóźnienia na sieciach belgijskiej, francuskiej, holenderskiej i niemieckiej, a także na odwołania pociągów i ograniczenia w kursowaniu na wybranych trasach Bruksela–Londyn oraz Bruksela–Amsterdam. Według portalu Eurostar, niektóre pociągi pomijają przystanki pośrednie, a inne muszą czekać nawet do 45 minut przed stacją Bruksela-Midi/Zuid. Operator tłumaczy problemy „ograniczeniami operacyjnymi” oraz „problemami z ruchem” na infrastrukturze partnerów, co podkreśla wzajemne powiązania czterech krajowych sieci kolejowych, przez które przejeżdżają jego pociągi. Belgijski zarządca infrastruktury Infrabel potwierdził wprowadzenie ograniczeń prędkości w okolicach Halle po tym, jak prace konserwacyjne przeciągnęły się o dwie godziny. Zakłócenia pojawiają się w niekorzystnym momencie dla zespołów zajmujących się mobilnością korporacyjną, z których wiele przeniosło ruch krótkodystansowy z lotnictwa na kolej, odpowiadając na cele zrównoważonego rozwoju oraz ostatnie strajki lotnicze na lotniskach Charleroi i Schiphol. Podróżni z napiętymi przesiadkami na dalsze połączenia Thalys, TGV czy ICE są proszeni o uwzględnienie dodatkowego czasu zapasu lub, jeśli to możliwe, o zmianę rezerwacji na późniejsze kursy w tygodniu. Posiadacze biletów na odwołane pociągi mogą bezpłatnie wymienić podróż lub ubiegać się o zwrot zgodnie z prawami pasażerów kolejowych UE. Dla belgijskich korporacji skutki zakłóceń wykraczają poza dzisiejsze niedogodności. Informacja Eurostar, że odwołania mogą się utrzymywać „między 7 września a 1 listopada”, rodzi pytania o odporność sieci na jesień, właśnie gdy konferencje i targi wracają do przedpandemicznych rozmiarów. Menedżerowie ryzyka aktualizują polityki podróży, wprowadzając klauzule awaryjne na wypadek zakłóceń kolejowych i przypominają pracownikom o aktywacji aplikacji z alertami w czasie rzeczywistym. Eurostar przeprasza za utrudnienia i skierował dodatkowy personel obsługi klienta na stacje Bruksela-Midi i Londyn St Pancras. Choć większość połączeń ma wrócić do normy do późnego wieczora, operator ostrzega, że opóźnienia mogą się utrzymywać do porannego szczytu we wtorek.