A companhia aérea de baixo custo HK Express emitiu um alerta de viagem informando que várias funções online – incluindo check-in pelo site e aplicativo, gerenciamento de reservas e ferramentas de status de voo – estarão indisponíveis da noite de 17 de novembro até a manhã de 18 de novembro (horário de Hong Kong) devido a uma manutenção programada no sistema.
Durante esse período, os passageiros deverão fazer o check-in diretamente nos balcões do aeroporto, que abrirão três horas antes e fecharão uma hora antes do voo. A companhia recomenda chegar com pelo menos duas horas de antecedência para evitar filas. Gestores de viagens corporativas que organizam deslocamentos para viajantes com orçamento restrito na HK Express – muito usada para voos na Grande Baía – devem avisar suas equipes sobre possíveis tempos de espera maiores e providenciar itinerários impressos.
![HK Express Programa Manutenção de TI Durante a Noite, Check-in Online Indisponível de 17 a 18 de Novembro]()
Embora a janela de manutenção seja curta, ela coincide com o pico de partidas noturnas para Japão, Taiwan e Tailândia. Passageiros que precisem alterar assentos ou comprar bagagem extra devem fazer isso antes das 18h do dia 17 de novembro (horário de Hong Kong). Não há previsão de cancelamento de voos.
O episódio evidencia a dependência das companhias aéreas low-cost em serviços digitais de autoatendimento: qualquer interrupção pode impactar significativamente o fluxo de passageiros. Empresas podem considerar incluir tempo extra nas transferências para o aeroporto quando forem anunciadas atualizações semelhantes de TI.
Durante esse período, os passageiros deverão fazer o check-in diretamente nos balcões do aeroporto, que abrirão três horas antes e fecharão uma hora antes do voo. A companhia recomenda chegar com pelo menos duas horas de antecedência para evitar filas. Gestores de viagens corporativas que organizam deslocamentos para viajantes com orçamento restrito na HK Express – muito usada para voos na Grande Baía – devem avisar suas equipes sobre possíveis tempos de espera maiores e providenciar itinerários impressos.
Embora a janela de manutenção seja curta, ela coincide com o pico de partidas noturnas para Japão, Taiwan e Tailândia. Passageiros que precisem alterar assentos ou comprar bagagem extra devem fazer isso antes das 18h do dia 17 de novembro (horário de Hong Kong). Não há previsão de cancelamento de voos.
O episódio evidencia a dependência das companhias aéreas low-cost em serviços digitais de autoatendimento: qualquer interrupção pode impactar significativamente o fluxo de passageiros. Empresas podem considerar incluir tempo extra nas transferências para o aeroporto quando forem anunciadas atualizações semelhantes de TI.
Fonte: HK Express – Travel Alert
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