HK एक्सप्रेस ने रात भर आईटी रखरखाव का कार्यक्रम बनाया, 17-18 नवंबर को ऑनलाइन चेक-इन उपलब्ध नहीं होगा।

बजट एयरलाइन HK एक्सप्रेस ने एक यात्रा अलर्ट जारी किया है जिसमें बताया गया है कि 17 नवंबर की शाम से लेकर 18 नवंबर की सुबह (HKT) तक कई ऑनलाइन सेवाएं – जैसे वेब और मोबाइल चेक-इन, मैनेज-माई-बुकिंग और फ्लाइट-स्टेटस टूल्स – सिस्टम में रखरखाव के कारण बंद रहेंगी।

इस दौरान यात्रियों को एयरपोर्ट काउंटर पर चेक-इन करना होगा, जो उड़ान के तीन घंटे पहले खुलेंगे और एक घंटे पहले बंद हो जाएंगे। एयरलाइन सलाह देती है कि लंबी कतारों से बचने के लिए कम से कम दो घंटे पहले एयरपोर्ट पहुंचें। ग्रेटर बे एरिया के लिए लोकप्रिय HK एक्सप्रेस पर यात्रा करने वाले कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजर्स को कर्मचारियों को संभावित लंबी प्रतीक्षा के बारे में सूचित करना चाहिए और हार्ड कॉपी में यात्रा विवरण प्रिंट कराना चाहिए।



हालांकि रखरखाव का समय कम है, यह जापान, ताइवान और थाईलैंड के लिए शाम के पीक समय से मेल खाता है। सीट बदलवाने या अतिरिक्त बैग खरीदने वाले यात्रियों को यह प्रक्रिया 17 नवंबर को शाम 6 बजे (HKT) से पहले पूरी कर लेनी चाहिए। किसी भी फ्लाइट रद्द होने की संभावना नहीं है।

यह घटना कम लागत वाली एयरलाइनों की डिजिटल सेल्फ-सर्विस पर निर्भरता को दर्शाती है: किसी भी तकनीकी समस्या से यात्री प्रवाह पर बड़ा असर पड़ सकता है। कंपनियों को सलाह दी जाती है कि जब भी ऐसे IT अपग्रेड की घोषणा हो, तो एयरपोर्ट ट्रांसफर के लिए अतिरिक्त समय का प्रावधान रखें।