HK Express、11月17日から18日にかけて深夜のITメンテナンスを実施、オンラインチェックインが利用不可に

格安航空会社のHKエクスプレスは、11月17日夕方から11月18日朝（香港時間）まで、計画的なシステムメンテナンスのため、ウェブ・モバイルチェックイン、予約管理、フライト状況確認などのオンライン機能が利用できなくなると発表しました。

この間、搭乗手続きは空港カウンターでのみ可能で、カウンターは出発の3時間前に開き、1時間前に閉まります。混雑を避けるため、少なくとも2時間前の到着を推奨しています。特にコスト重視の出張者を多く利用する企業の旅行担当者は、待ち時間の延長に備え、スタッフに周知し、紙の旅程表を用意することが望まれます。



メンテナンス時間は短いものの、日本、台湾、タイへの夕方のピーク出発時間と重なります。座席変更や追加手荷物の購入が必要な場合は、11月17日18時（香港時間）までに手続きを済ませてください。フライトの欠航は予定されていません。

今回の件は、LCCがデジタルセルフサービスに大きく依存していることを示しており、システム停止は乗客の流れに大きな影響を与えかねません。今後同様のITアップグレードが発表された際は、空港への移動時間に余裕を持たせることが重要です。