HK Express planuje nocną konserwację systemu IT, odprawa online niedostępna w dniach 17–18 listopada

Tani przewoźnik HK Express wydał ostrzeżenie dla podróżnych, informując, że kilka funkcji online – w tym odprawa przez internet i aplikację mobilną, zarządzanie rezerwacją oraz narzędzia do sprawdzania statusu lotu – będzie niedostępnych od wieczora 17 listopada do rana 18 listopada (czasu HKT) z powodu planowanych prac konserwacyjnych systemu.

W czasie przerwy pasażerowie będą musieli dokonać odprawy bezpośrednio przy stanowiskach na lotnisku, które będą czynne od trzech godzin do jednej godziny przed odlotem. Linia zaleca przybycie co najmniej dwie godziny wcześniej, aby uniknąć kolejek. Menedżerowie podróży służbowych, organizujący wyjazdy dla osób oszczędnych na HK Express – popularnego przewoźnika na trasach w rejonie Greater Bay Area – powinni uprzedzić pracowników o możliwych wydłużonych czasach oczekiwania i przygotować papierowe wersje planów podróży.



Choć przerwa jest krótka, pokrywa się z wieczornym szczytem odlotów do Japonii, Tajwanu i Tajlandii. Podróżni, którzy chcą zmienić miejsce lub dokupić dodatkowy bagaż, powinni załatwić to przed godziną 18:00 HKT 17 listopada. Nie przewiduje się odwołań lotów.

Sytuacja ta pokazuje, jak bardzo tanie linie lotnicze polegają na cyfrowych usługach samoobsługowych – każda przerwa w działaniu systemów może znacząco wpłynąć na przepływ pasażerów. Firmy powinny uwzględnić dodatkowy czas na transfery na lotnisko podczas podobnych aktualizacji IT.