Budgetmaatschappij HK Express heeft een reiswaarschuwing uitgegeven: verschillende online functies – waaronder web- en mobiele check-in, beheer van boekingen en vluchtstatus-tools – zijn van de avond van 17 november tot de ochtend van 18 november (HKT) niet beschikbaar vanwege geplande systeemonderhoud.
Tijdens deze periode moeten passagiers inchecken aan de balie op de luchthaven, die drie uur voor vertrek opent en één uur voor vertrek sluit. De luchtvaartmaatschappij adviseert om minstens twee uur van tevoren aanwezig te zijn om wachtrijen te vermijden. Zakelijke reismanagers die kostenbewuste reizigers via HK Express laten vliegen – populair voor vluchten binnen de Greater Bay Area – worden geadviseerd personeel te informeren over mogelijke langere wachttijden en papieren reisschema’s te printen.
![HK Express plant nachtelijke IT-onderhoudswerkzaamheden, online inchecken niet beschikbaar op 17–18 november]()
Hoewel het onderhoud kort duurt, valt het samen met de avondspits van vertrekken naar Japan, Taiwan en Thailand. Reizigers die stoelen willen wijzigen of extra bagage willen bijboeken, dienen dit vóór 18:00 HKT op 17 november te regelen. Er worden geen vluchtannuleringen verwacht.
Dit incident benadrukt hoezeer low-cost carriers afhankelijk zijn van digitale selfservice: elke storing kan de passagiersstroom flink verstoren. Bedrijven doen er goed aan extra tijd in te plannen voor luchthavenvervoer bij aangekondigde IT-upgrades.
Tijdens deze periode moeten passagiers inchecken aan de balie op de luchthaven, die drie uur voor vertrek opent en één uur voor vertrek sluit. De luchtvaartmaatschappij adviseert om minstens twee uur van tevoren aanwezig te zijn om wachtrijen te vermijden. Zakelijke reismanagers die kostenbewuste reizigers via HK Express laten vliegen – populair voor vluchten binnen de Greater Bay Area – worden geadviseerd personeel te informeren over mogelijke langere wachttijden en papieren reisschema’s te printen.
Hoewel het onderhoud kort duurt, valt het samen met de avondspits van vertrekken naar Japan, Taiwan en Thailand. Reizigers die stoelen willen wijzigen of extra bagage willen bijboeken, dienen dit vóór 18:00 HKT op 17 november te regelen. Er worden geen vluchtannuleringen verwacht.
Dit incident benadrukt hoezeer low-cost carriers afhankelijk zijn van digitale selfservice: elke storing kan de passagiersstroom flink verstoren. Bedrijven doen er goed aan extra tijd in te plannen voor luchthavenvervoer bij aangekondigde IT-upgrades.
