Die Billigfluggesellschaft HK Express hat eine Reisewarnung herausgegeben: Mehrere Online-Funktionen – darunter Web- und Mobile-Check-in, Buchungsverwaltung und Flugstatus-Tools – sind von Abend des 17. November bis Morgen des 18. November (HKT) wegen geplanter Systemwartung nicht verfügbar.
Während dieser Zeit müssen Passagiere den Check-in am Flughafenschalter vornehmen, der drei Stunden vor Abflug öffnet und eine Stunde vor Abflug schließt. Die Airline empfiehlt, mindestens zwei Stunden vor Abflug anzureisen, um Warteschlangen zu vermeiden. Geschäftsreisende, die kostenbewusste Mitarbeiter auf HK Express – beliebt für Flüge in der Greater Bay Area – buchen, sollten auf mögliche längere Wartezeiten hinweisen und gedruckte Reiseunterlagen bereithalten.
![HK Express plant nächtliche IT-Wartung, Online-Check-in am 17. und 18. November nicht verfügbar]()
Obwohl das Wartungsfenster kurz ist, fällt es mit den abendlichen Spitzenabflügen nach Japan, Taiwan und Thailand zusammen. Reisende, die Sitzplatzänderungen oder den Kauf von Zusatzgepäck wünschen, sollten diese vor 18:00 Uhr HKT am 17. November erledigen. Flugstornierungen werden nicht erwartet.
Der Vorfall verdeutlicht die Abhängigkeit von Billigfluggesellschaften von digitalen Self-Service-Angeboten: Jede Ausfallzeit kann den Passagierfluss erheblich beeinträchtigen. Unternehmen sollten bei angekündigten IT-Updates Pufferzeiten für Flughafentransfers einplanen.
Während dieser Zeit müssen Passagiere den Check-in am Flughafenschalter vornehmen, der drei Stunden vor Abflug öffnet und eine Stunde vor Abflug schließt. Die Airline empfiehlt, mindestens zwei Stunden vor Abflug anzureisen, um Warteschlangen zu vermeiden. Geschäftsreisende, die kostenbewusste Mitarbeiter auf HK Express – beliebt für Flüge in der Greater Bay Area – buchen, sollten auf mögliche längere Wartezeiten hinweisen und gedruckte Reiseunterlagen bereithalten.
Obwohl das Wartungsfenster kurz ist, fällt es mit den abendlichen Spitzenabflügen nach Japan, Taiwan und Thailand zusammen. Reisende, die Sitzplatzänderungen oder den Kauf von Zusatzgepäck wünschen, sollten diese vor 18:00 Uhr HKT am 17. November erledigen. Flugstornierungen werden nicht erwartet.
Der Vorfall verdeutlicht die Abhängigkeit von Billigfluggesellschaften von digitalen Self-Service-Angeboten: Jede Ausfallzeit kann den Passagierfluss erheblich beeinträchtigen. Unternehmen sollten bei angekündigten IT-Updates Pufferzeiten für Flughafentransfers einplanen.
Quelle: HK Express – Travel Alert
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