Maskapai hemat HK Express mengeluarkan peringatan perjalanan bahwa beberapa layanan online – termasuk check-in web dan mobile, pengelolaan pemesanan, serta alat status penerbangan – akan tidak tersedia mulai malam 17 November hingga pagi 18 November (Waktu Hong Kong) untuk pemeliharaan sistem yang direncanakan.
Selama gangguan ini, penumpang harus melakukan check-in di konter bandara, yang buka tiga jam sebelum keberangkatan dan tutup satu jam sebelum jadwal terbang. Maskapai menyarankan agar penumpang datang minimal dua jam lebih awal untuk menghindari antrean panjang. Manajer perjalanan korporat yang mengatur perjalanan bagi penumpang dengan anggaran ketat di HK Express – yang populer untuk rute di Kawasan Teluk Besar – sebaiknya mengingatkan staf tentang kemungkinan waktu tunggu yang lebih lama dan mencetak itinerary dalam bentuk cetak.
![HK Express Jadwalkan Pemeliharaan IT Malam Hari, Check-in Online Tidak Tersedia 17–18 November]()
Meskipun waktu pemeliharaan singkat, jadwal ini bertepatan dengan puncak keberangkatan malam menuju Jepang, Taiwan, dan Thailand. Penumpang yang ingin mengubah kursi atau membeli bagasi tambahan disarankan menyelesaikannya sebelum pukul 18:00 Waktu Hong Kong pada 17 November. Tidak ada pembatalan penerbangan yang diperkirakan.
Kejadian ini menyoroti ketergantungan maskapai berbiaya rendah pada layanan digital mandiri: setiap gangguan dapat berdampak signifikan pada kelancaran arus penumpang. Perusahaan disarankan menyiapkan waktu tambahan dalam jadwal transfer bandara saat ada pengumuman pembaruan IT serupa.
Selama gangguan ini, penumpang harus melakukan check-in di konter bandara, yang buka tiga jam sebelum keberangkatan dan tutup satu jam sebelum jadwal terbang. Maskapai menyarankan agar penumpang datang minimal dua jam lebih awal untuk menghindari antrean panjang. Manajer perjalanan korporat yang mengatur perjalanan bagi penumpang dengan anggaran ketat di HK Express – yang populer untuk rute di Kawasan Teluk Besar – sebaiknya mengingatkan staf tentang kemungkinan waktu tunggu yang lebih lama dan mencetak itinerary dalam bentuk cetak.
Meskipun waktu pemeliharaan singkat, jadwal ini bertepatan dengan puncak keberangkatan malam menuju Jepang, Taiwan, dan Thailand. Penumpang yang ingin mengubah kursi atau membeli bagasi tambahan disarankan menyelesaikannya sebelum pukul 18:00 Waktu Hong Kong pada 17 November. Tidak ada pembatalan penerbangan yang diperkirakan.
Kejadian ini menyoroti ketergantungan maskapai berbiaya rendah pada layanan digital mandiri: setiap gangguan dapat berdampak signifikan pada kelancaran arus penumpang. Perusahaan disarankan menyiapkan waktu tambahan dalam jadwal transfer bandara saat ada pengumuman pembaruan IT serupa.
Sumber: HK Express – Travel Alert
