HK 익스프레스, 11월 17~18일 야간 IT 점검 실시…온라인 체크인 불가

저가 항공사 HK 익스프레스는 11월 17일 저녁부터 11월 18일 아침(홍콩 시간)까지 예정된 시스템 점검으로 인해 웹 및 모바일 체크인, 예약 관리, 항공편 상태 확인 등 여러 온라인 서비스가 일시 중단된다고 여행 경보를 발표했습니다.

점검 기간 동안 승객들은 공항 카운터에서 직접 체크인을 해야 하며, 카운터는 출발 3시간 전부터 1시간 전까지 운영됩니다. 항공사는 대기 시간을 줄이기 위해 최소 2시간 전에 공항에 도착할 것을 권장합니다. 광둥만 지역 이동에 인기 있는 HK 익스프레스를 이용하는 비용 민감형 출장객을 관리하는 기업 여행 담당자들은 대기 시간이 길어질 수 있음을 직원들에게 알리고, 여행 일정표를 인쇄해 제공하는 것이 좋습니다.



점검 시간은 짧지만 일본, 대만, 태국으로 가는 저녁 출발 시간대와 겹칩니다. 좌석 변경이나 추가 수하물 구매가 필요한 승객은 11월 17일 오후 6시(홍콩 시간) 이전에 처리해야 합니다. 항공편 취소는 예상되지 않습니다.

이번 점검은 저비용 항공사가 디지털 셀프 서비스에 크게 의존하고 있음을 보여줍니다. 시스템 중단은 승객 흐름에 큰 영향을 미칠 수 있으므로, 기업들은 유사한 IT 업그레이드가 있을 때 공항 이동 시간에 여유를 두는 방안을 고려해야 합니다.