Linhas de Apoio do Ministério do Interior da República Tcheca para Residentes Estrangeiros ficam Fora do Ar até 2 de Janeiro

Empresas multinacionais com funcionários na Chéquia perderam um importante canal de suporte em conformidade após o Ministério do Interior desativar suas linhas diretas de imigração durante um recesso de 11 dias. Segundo um comunicado do ministério, divulgado pela VisaHQ em 30 de dezembro, o número principal do Centro de Atendimento ao Cliente (974 801 801) deixou de atender chamadas em 22 de dezembro e permanecerá inativo até 2 de janeiro de 2026. A linha dedicada aos portadores de proteção temporária ucraniana (974 801 802) funcionará apenas nos dias 29 e 30 de dezembro antes de ser encerrada.

Esse período de interrupção coincide com o pico da temporada de renovação de cartões de trabalho, Cartões Azuis da UE e autorizações de transferência intraempresarial — pedidos que muitos funcionários precisam apresentar na primeira semana de janeiro para manter seu status legal. Sem as linhas diretas, as equipes de RH ficam sem um canal rápido para esclarecer requisitos documentais ou disponibilidade de agendamento.



O ministério justifica a paralisação por conta de férias da equipe e manutenção de TI, mas consultores de imigração alertam que essa interrupção não anunciada gera riscos evitáveis. “Se uma empresa perceber em 4 de janeiro que um documento crucial está faltando, pode perder um mês inteiro no processo,” alerta um advogado baseado em Praga.

A recomendação para o período de festas é usar o sistema online de reservas para garantir os agendamentos de janeiro imediatamente e recorrer a consultas por e-mail — embora as respostas também possam sofrer atrasos. Os empregadores devem orientar os funcionários estrangeiros a não deixar seus cartões de residência expirarem; um cartão vencido pode acarretar multas de até 10.000 CZK e invalidar o seguro saúde local.

O portal digital de autoatendimento do ministério permanece disponível, mas muitas funções — incluindo o acompanhamento de pedidos pendentes — ainda exigem códigos PIN pessoais, que só podem ser emitidos por funcionários nos balcões do Centro de Atendimento, que também operam em horário reduzido entre o Natal e o Dia de Reis.