Em um impulso positivo para o centro de aviação da Áustria, o Airports Council International (ACI) Europa concedeu na noite passada o prêmio de “Melhor Aeroporto Europeu 2026” (categoria de 25 a 40 milhões de passageiros) ao Aeroporto Internacional de Viena (VIE). A premiação, entregue em Praga e divulgada hoje pela associação de aviação Flughafenfreunde Wien, reconhece a excelência operacional, pontualidade e experiência do cliente, além do progresso comprovado em critérios ambientais, sociais e de governança (ESG).
Viena impressionou o júri com índices de pontualidade consistentemente acima de 84%, tempos médios de fila na segurança inferiores a quatro minutos graças à recente implementação de scanners de tomografia computadorizada em todos os pontos de controle, e um sistema de feedback de passageiros baseado em dados que elevou sua pontuação no Airport Service Quality (ASQ) de 3,87 em 2023 para 4,11 em 2025. O aeroporto também conquistou a acreditação de Nível 4 em Experiência do Cliente, integrando um seleto grupo de apenas seis instalações europeias com esse status.
Do ponto de vista da sustentabilidade, o VIE destacou sua usina fotovoltaica, que já cobre 40% das necessidades elétricas do local, e seu plano para operações com emissão zero até 2033. Os membros do conselho de administração, Julian Jäger e Günther Ofner, enfatizaram que a honraria valida o programa de modernização do terminal de €500 milhões ao longo de vários anos, especialmente a expansão “T3 South” de 70.000 m², prevista para inauguração em 2027.
Para os gestores de mobilidade corporativa, a atualização promete lounges maiores, mais portões para aeronaves de fuselagem larga e áreas ampliadas de varejo e alimentação, capazes de absorver os picos de fluxo durante as temporadas de conferências.
Por que o prêmio importa além do prestígio? As companhias aéreas frequentemente consideram rankings independentes de qualidade ao planejar rotas, e os vencedores do ACI historicamente registram um aumento de capacidade entre dois e três por cento em até doze meses. Viena já está buscando atrair companhias do Golfo e do Sudeste Asiático para frequências adicionais em 2027; o reconhecimento de hoje dá à equipe comercial um argumento extra.
O prêmio também é bem recebido por multinacionais que estão se relocando e que avaliam conectividade aérea e experiência do passageiro ao escolher sedes ou centros regionais. Os viajantes não notarão mudanças imediatas, mas o VIE planeja acelerar o controle de passaportes por meio de autoatendimento em cooperação com o Ministério do Interior, o que permitirá que portadores de passaportes biométricos da UE/EEE/Suíça e Reino Unido passem pela imigração em menos de 30 segundos até o próximo verão.
Além disso, o aeroporto está testando uma faixa para o Credencial Digital de Viagem da UE (DTC) — de interesse especial para viajantes frequentes a negócios — assim que o marco legal for aprovado pelo parlamento austríaco ainda este ano.
Viena impressionou o júri com índices de pontualidade consistentemente acima de 84%, tempos médios de fila na segurança inferiores a quatro minutos graças à recente implementação de scanners de tomografia computadorizada em todos os pontos de controle, e um sistema de feedback de passageiros baseado em dados que elevou sua pontuação no Airport Service Quality (ASQ) de 3,87 em 2023 para 4,11 em 2025. O aeroporto também conquistou a acreditação de Nível 4 em Experiência do Cliente, integrando um seleto grupo de apenas seis instalações europeias com esse status.
Do ponto de vista da sustentabilidade, o VIE destacou sua usina fotovoltaica, que já cobre 40% das necessidades elétricas do local, e seu plano para operações com emissão zero até 2033. Os membros do conselho de administração, Julian Jäger e Günther Ofner, enfatizaram que a honraria valida o programa de modernização do terminal de €500 milhões ao longo de vários anos, especialmente a expansão “T3 South” de 70.000 m², prevista para inauguração em 2027.
Para os gestores de mobilidade corporativa, a atualização promete lounges maiores, mais portões para aeronaves de fuselagem larga e áreas ampliadas de varejo e alimentação, capazes de absorver os picos de fluxo durante as temporadas de conferências.
Por que o prêmio importa além do prestígio? As companhias aéreas frequentemente consideram rankings independentes de qualidade ao planejar rotas, e os vencedores do ACI historicamente registram um aumento de capacidade entre dois e três por cento em até doze meses. Viena já está buscando atrair companhias do Golfo e do Sudeste Asiático para frequências adicionais em 2027; o reconhecimento de hoje dá à equipe comercial um argumento extra.
O prêmio também é bem recebido por multinacionais que estão se relocando e que avaliam conectividade aérea e experiência do passageiro ao escolher sedes ou centros regionais. Os viajantes não notarão mudanças imediatas, mas o VIE planeja acelerar o controle de passaportes por meio de autoatendimento em cooperação com o Ministério do Interior, o que permitirá que portadores de passaportes biométricos da UE/EEE/Suíça e Reino Unido passem pela imigração em menos de 30 segundos até o próximo verão.
Além disso, o aeroporto está testando uma faixa para o Credencial Digital de Viagem da UE (DTC) — de interesse especial para viajantes frequentes a negócios — assim que o marco legal for aprovado pelo parlamento austríaco ainda este ano.
Fonte: Flughafenfreunde Wien
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