L’aéroport de Vienne élu « Meilleur aéroport européen 2026 » par ACI Europe

Dans une excellente nouvelle pour le hub aérien autrichien, le Conseil International des Aéroports (ACI) Europe a décerné hier soir à l’aéroport international de Vienne (VIE) le prix du « Meilleur Aéroport Européen 2026 » dans la catégorie 25 à 40 millions de passagers. Cette distinction, remise à Prague et rapportée aujourd’hui par l’association aéroportuaire Flughafenfreunde Wien, récompense l’excellence opérationnelle, la ponctualité et l’expérience client, ainsi que les progrès tangibles en matière de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).

Vienne a séduit le jury avec un taux de ponctualité constamment supérieur à 84 %, des temps d’attente moyens aux contrôles de sécurité inférieurs à quatre minutes grâce au déploiement récent de scanners CT à tous les points de contrôle, et un système de retour d’expérience passagers basé sur les données, qui a fait passer son score Airport Service Quality (ASQ) de 3,87 en 2023 à 4,11 en 2025. L’aéroport a également obtenu la certification Niveau 4 en expérience client, rejoignant ainsi un cercle très restreint de seulement six infrastructures européennes à ce niveau.

Sur le plan de la durabilité, VIE a mis en avant sa centrale photovoltaïque, qui couvre déjà 40 % des besoins électriques du site, ainsi que sa feuille de route vers des opérations neutres en carbone d’ici 2033. Les membres du conseil de direction, Julian Jäger et Günther Ofner, ont souligné que cette distinction valide leur programme de modernisation des terminaux de 500 millions d’euros sur plusieurs années, notamment l’extension « T3 South » de 70 000 m² prévue pour 2027.

Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, cette rénovation promet des salons plus spacieux, des portes supplémentaires pour les gros porteurs et des zones commerciales et de restauration élargies, capables d’absorber les flux de passagers lors des saisons de conférences. Pourquoi ce prix est-il important au-delà du prestige? Les compagnies aériennes intègrent souvent les classements indépendants de qualité dans leurs décisions de planification des routes, et les lauréats de l’ACI enregistrent historiquement une augmentation de capacité de 2 à 3 % dans les douze mois qui suivent. Vienne est déjà en discussion avec des compagnies du Golfe et d’Asie du Sud-Est pour augmenter les fréquences en 2027; ce titre offre aujourd’hui un levier commercial supplémentaire.

Cette reconnaissance joue également en faveur des multinationales en cours de relocalisation, qui prennent en compte la connectivité aérienne et l’expérience passager dans le choix de leurs sièges ou hubs régionaux. Les voyageurs ne verront pas de changements immédiats, mais VIE prévoit d’accélérer le contrôle automatisé des passeports en coopération avec le ministère de l’Intérieur, ce qui permettra aux détenteurs de passeports biométriques de l’UE/EEE/Suisse et du Royaume-Uni de passer l’immigration en moins de 30 secondes dès l’été prochain. L’aéroport teste également une voie dédiée au Certificat de Voyage Numérique européen (DTC), particulièrement intéressante pour les voyageurs d’affaires fréquents, une fois que le cadre légal sera adopté par le parlement autrichien plus tard cette année.