แอร์แคนาดาเปิดให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีล่วงหน้าก่อนการนัดหยุดงานในเบลเยียมวันที่ 24-26 พฤศจิกายนนี้

แอร์แคนาดาได้เปิดใช้นโยบาย ‘ความเอื้อเฟื้อ’ ที่หายากสำหรับผู้โดยสารที่มีเส้นทางบินผ่านสนามบินบรัสเซลส์ในช่วงการนัดหยุดงานระดับชาติของเบลเยียมที่จะเกิดขึ้น ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารออกก่อนหรือในวันที่ 11 พฤศจิกายน สำหรับการเดินทางในวันที่ 25 หรือ 26 พฤศจิกายน สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ฟรีหนึ่งครั้ง ไปยังวันที่ใดก็ได้ระหว่างวันที่ 24 พฤศจิกายนถึง 3 ธันวาคม โดยต้องเป็นชั้นโดยสารเดียวกัน นโยบายนี้ใช้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยแอร์แคนาดา, ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส หรือสายการบินในกลุ่มลุฟท์ฮันซ่า และต้องดำเนินการอย่างน้อยสองชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนด

นโยบายนี้ตระหนักว่าการนัดหยุดงานจะไม่เพียงแต่ทำให้เที่ยวบินหลายเที่ยวถูกยกเลิก แต่ยังส่งผลกระทบต่อระบบรถไฟและรถไฟใต้ดินที่เชื่อมต่อกับสนามบินซาเวนเทม การจราจรบนถนนก็น่าจะติดขัดเช่นกัน: ในการนัดหยุดงานเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม มีรถติดยาวหลายกิโลเมตรบนทางหลวง E40 เนื่องจากผู้โดยสารทิ้งแท็กซี่และเดินเท้าไปยังอาคารผู้โดยสาร ด้วยการอนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางล่วงหน้า แอร์แคนาดาหวังว่าจะลดความแออัดที่สนามบินในนาทีสุดท้ายและลดความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าที่ติดค้าง



โปรแกรมเดินทางขององค์กรจะได้รับประโยชน์มากที่สุด ผู้จัดการความเคลื่อนย้ายบุคลากรระดับโลกสามารถย้ายพนักงานสำคัญและผู้บริหารที่มาเยือนไปยังวันที่หรือเส้นทางอื่นผ่านอัมสเตอร์ดัม, แฟรงก์เฟิร์ต หรือลอนดอนฮีทโธรว์ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและความวุ่นวายในวันเดินทาง หากไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ สายการบินแนะนำให้เผื่อเวลาเพิ่มในการเดินทางไปสนามบินและติดตามสถานะเที่ยวบินผ่านแอปมือถือของแอร์แคนาดา

การตัดสินใจนี้ยังเป็นมาตรฐานการแข่งขันที่สำคัญ สายการบินนอกสหภาพยุโรปไม่กี่แห่งที่ให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีนอกเหนือจากเหตุสุดวิสัย หากการนัดหยุดงานในเบลเยียมขยายเวลาหรือรุนแรงขึ้นเกินวันที่ 26 พฤศจิกายน ผู้สังเกตการณ์คาดว่าสายการบินระหว่างประเทศอื่นๆ จะนำแนวทางของแอร์แคนาดามาใช้เพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดในเส้นทางข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องเดินทางตามวันที่เดิม แอร์แคนาดาจะคืนเงินค่าบริการเสริม เช่น การเลือกที่นั่งล่วงหน้า หากเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากการนัดหยุดงาน อย่างไรก็ตาม นโยบายความเอื้อเฟื้อไม่ครอบคลุมค่าโรงแรมหรือค่าขนส่งภาคพื้นดิน ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีประกันการเดินทางที่ครอบคลุมหรือการบริหารความเสี่ยงขององค์กร