ایئر کینیڈا نے بیلجیم کے قومی ہڑتال کے دوران برسلز ایئرپورٹ سے سفر کرنے والے مسافروں کے لیے ایک نایاب 'نیک نیتی پالیسی' فعال کر دی ہے۔ 11 نومبر یا اس سے پہلے جاری کیے گئے ٹکٹ رکھنے والے مسافر جو 25 یا 26 نومبر کو سفر کر رہے ہیں، ایک بار بغیر کسی اضافی چارج کے اپنی پرواز کی تاریخ 24 نومبر سے 3 دسمبر کے درمیان کسی بھی دن پر تبدیل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ وہی کیبن کلاس دستیاب ہو۔ یہ رعایت ایئر کینیڈا، یونائیٹڈ ایئر لائنز یا لوفتھانزا گروپ کی پروازوں پر لاگو ہوگی اور کم از کم دو گھنٹے قبل روانگی کے وقت سے پہلے درخواست دینی ہوگی۔
یہ پالیسی اس حقیقت کو تسلیم کرتی ہے کہ ہڑتال نہ صرف کئی پروازوں کو منسوخ کر دے گی بلکہ زاونٹم کے ریل اور میٹرو رابطے بھی متاثر ہوں گے۔ سڑکوں پر بھی شدید بھیڑ متوقع ہے: 14 اکتوبر کی ہڑتال کے دوران E40 موٹروے پر کئی کلومیٹر لمبی قطاریں بن گئیں جب مسافروں نے ٹیکسی چھوڑ کر پیدل ٹرمینل تک پہنچنا شروع کر دیا تھا۔ ایئر کینیڈا کی کوشش ہے کہ پہلے سے راستے تبدیل کرنے کی اجازت دے کر ایئرپورٹ پر آخری لمحات کی بھیڑ کم کی جائے اور پھنسے ہوئے مسافروں کے لیے ذمہ داریوں کو کم کیا جائے۔
![ایئر کینیڈا نے 24 سے 26 نومبر کے بیلجیئم ہڑتال سے پہلے مفت ری بکنگ کی سہولت فراہم کر دی ہے۔]()
کارپوریٹ سفر کے پروگرام اس سے سب سے زیادہ فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ عالمی موبلٹی مینیجرز اہم ملازمین اور وزٹنگ ایگزیکٹوز کو ایمسٹرڈیم، فرینکفرٹ یا لندن ہیٹرو کے ذریعے متبادل تاریخوں یا راستوں پر منتقل کر کے مہنگے دن کی پرواز کی مشکلات سے بچا سکتے ہیں۔ جہاں سفر کی تاریخ تبدیل نہ کی جا سکے، ایئر لائن مسافروں کو مشورہ دیتی ہے کہ ایئرپورٹ پہنچنے کے لیے اضافی وقت نکالیں اور ایئر کینیڈا کی موبائل ایپ کے ذریعے پرواز کی صورتحال پر نظر رکھیں۔
یہ اقدام ایک مسابقتی معیار بھی قائم کرتا ہے۔ چند غیر یورپی یونین کیریئرز ہی فورس میجر واقعات کے علاوہ بغیر فیس کے ری بکنگ کی سہولت دیتے ہیں۔ اگر بیلجیم کی ہڑتال شدت اختیار کرے یا 26 نومبر کے بعد بھی جاری رہے، تو ماہرین توقع کرتے ہیں کہ دیگر بین الاقوامی ایئر لائنز بھی ایئر کینیڈا کی پالیسی کی نقل کریں گی تاکہ ٹرانس اٹلانٹک راستوں پر اپنی مارکیٹ شیئر محفوظ رکھ سکیں۔
جو مسافر اپنی موجودہ تاریخوں پر سفر کرنا چاہتے ہیں، ایئر کینیڈا ہڑتال کی وجہ سے منسوخی کی صورت میں پری پیڈ سیٹ سلیکشن جیسے اضافی خدمات کی رقم واپس کرے گی۔ تاہم، یہ نیک نیتی پالیسی ہوٹل یا زمینی ٹرانسپورٹ کے اخراجات کو کور نہیں کرتی، جو جامع سفری انشورنس یا کارپوریٹ رسک مینجمنٹ کی اہمیت کو اجاگر کرتی ہے۔
یہ پالیسی اس حقیقت کو تسلیم کرتی ہے کہ ہڑتال نہ صرف کئی پروازوں کو منسوخ کر دے گی بلکہ زاونٹم کے ریل اور میٹرو رابطے بھی متاثر ہوں گے۔ سڑکوں پر بھی شدید بھیڑ متوقع ہے: 14 اکتوبر کی ہڑتال کے دوران E40 موٹروے پر کئی کلومیٹر لمبی قطاریں بن گئیں جب مسافروں نے ٹیکسی چھوڑ کر پیدل ٹرمینل تک پہنچنا شروع کر دیا تھا۔ ایئر کینیڈا کی کوشش ہے کہ پہلے سے راستے تبدیل کرنے کی اجازت دے کر ایئرپورٹ پر آخری لمحات کی بھیڑ کم کی جائے اور پھنسے ہوئے مسافروں کے لیے ذمہ داریوں کو کم کیا جائے۔
کارپوریٹ سفر کے پروگرام اس سے سب سے زیادہ فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ عالمی موبلٹی مینیجرز اہم ملازمین اور وزٹنگ ایگزیکٹوز کو ایمسٹرڈیم، فرینکفرٹ یا لندن ہیٹرو کے ذریعے متبادل تاریخوں یا راستوں پر منتقل کر کے مہنگے دن کی پرواز کی مشکلات سے بچا سکتے ہیں۔ جہاں سفر کی تاریخ تبدیل نہ کی جا سکے، ایئر لائن مسافروں کو مشورہ دیتی ہے کہ ایئرپورٹ پہنچنے کے لیے اضافی وقت نکالیں اور ایئر کینیڈا کی موبائل ایپ کے ذریعے پرواز کی صورتحال پر نظر رکھیں۔
یہ اقدام ایک مسابقتی معیار بھی قائم کرتا ہے۔ چند غیر یورپی یونین کیریئرز ہی فورس میجر واقعات کے علاوہ بغیر فیس کے ری بکنگ کی سہولت دیتے ہیں۔ اگر بیلجیم کی ہڑتال شدت اختیار کرے یا 26 نومبر کے بعد بھی جاری رہے، تو ماہرین توقع کرتے ہیں کہ دیگر بین الاقوامی ایئر لائنز بھی ایئر کینیڈا کی پالیسی کی نقل کریں گی تاکہ ٹرانس اٹلانٹک راستوں پر اپنی مارکیٹ شیئر محفوظ رکھ سکیں۔
جو مسافر اپنی موجودہ تاریخوں پر سفر کرنا چاہتے ہیں، ایئر کینیڈا ہڑتال کی وجہ سے منسوخی کی صورت میں پری پیڈ سیٹ سلیکشن جیسے اضافی خدمات کی رقم واپس کرے گی۔ تاہم، یہ نیک نیتی پالیسی ہوٹل یا زمینی ٹرانسپورٹ کے اخراجات کو کور نہیں کرتی، جو جامع سفری انشورنس یا کارپوریٹ رسک مینجمنٹ کی اہمیت کو اجاگر کرتی ہے۔
