Air Canada telah mengaktifkan kebijakan ‘baik hati’ yang jarang terjadi bagi penumpang dengan rute penerbangan melalui Bandara Brussels selama pemogokan nasional Belgia yang akan datang. Penumpang yang memegang tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 11 November untuk perjalanan pada 25 atau 26 November dapat mengubah penerbangan mereka sekali, tanpa biaya, ke tanggal mana pun antara 24 November hingga 3 Desember, asalkan kelas kabin yang sama tersedia. Kebijakan ini berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Air Canada, United Airlines, atau maskapai Grup Lufthansa dan harus diproses minimal dua jam sebelum keberangkatan yang dijadwalkan.
Kebijakan ini mengakui bahwa pemogokan tidak hanya akan membatalkan banyak penerbangan tetapi juga melumpuhkan jalur kereta dan metro menuju Zaventem. Akses jalan juga diperkirakan akan macet: pemogokan pada 14 Oktober lalu menyebabkan antrean beberapa kilometer di jalan tol E40 saat penumpang meninggalkan taksi dan berjalan kaki ke terminal. Dengan memungkinkan pengalihan rute lebih awal, Air Canada berharap dapat mengurangi kemacetan mendadak di bandara dan meminimalkan tanggung jawab perawatan terhadap pelanggan yang terdampar.
![Air Canada Tawarkan Pemesanan Ulang Gratis Jelang Mogok Kerja Belgia 24-26 November]()
Program perjalanan korporat akan mendapat manfaat terbesar. Manajer mobilitas global dapat secara proaktif memindahkan karyawan kunci dan eksekutif yang berkunjung ke tanggal atau rute alternatif melalui Amsterdam, Frankfurt, atau London Heathrow, menghindari gangguan mahal pada hari perjalanan. Jika perjalanan tidak dapat dijadwal ulang, maskapai menyarankan penumpang untuk menyediakan waktu ekstra menuju bandara dan memantau pemberitahuan status penerbangan melalui aplikasi Air Canada.
Langkah ini juga menetapkan standar kompetitif. Hanya sedikit maskapai non-Uni Eropa yang menawarkan pengubahan jadwal tanpa biaya di luar kejadian force majeure. Jika pemogokan Belgia meningkat atau diperpanjang melewati 26 November, para pengamat memperkirakan maskapai internasional lain akan meniru kebijakan Air Canada untuk melindungi pangsa pasar di rute transatlantik.
Bagi penumpang yang harus mempertahankan tanggal perjalanan, Air Canada akan mengembalikan biaya layanan tambahan seperti pemilihan kursi yang sudah dibayar jika pemogokan memaksa pembatalan. Namun, kebijakan baik hati ini tidak mencakup biaya hotel atau transportasi darat, menegaskan pentingnya asuransi perjalanan yang komprehensif atau perlindungan manajemen risiko korporat.
Kebijakan ini mengakui bahwa pemogokan tidak hanya akan membatalkan banyak penerbangan tetapi juga melumpuhkan jalur kereta dan metro menuju Zaventem. Akses jalan juga diperkirakan akan macet: pemogokan pada 14 Oktober lalu menyebabkan antrean beberapa kilometer di jalan tol E40 saat penumpang meninggalkan taksi dan berjalan kaki ke terminal. Dengan memungkinkan pengalihan rute lebih awal, Air Canada berharap dapat mengurangi kemacetan mendadak di bandara dan meminimalkan tanggung jawab perawatan terhadap pelanggan yang terdampar.
Program perjalanan korporat akan mendapat manfaat terbesar. Manajer mobilitas global dapat secara proaktif memindahkan karyawan kunci dan eksekutif yang berkunjung ke tanggal atau rute alternatif melalui Amsterdam, Frankfurt, atau London Heathrow, menghindari gangguan mahal pada hari perjalanan. Jika perjalanan tidak dapat dijadwal ulang, maskapai menyarankan penumpang untuk menyediakan waktu ekstra menuju bandara dan memantau pemberitahuan status penerbangan melalui aplikasi Air Canada.
Langkah ini juga menetapkan standar kompetitif. Hanya sedikit maskapai non-Uni Eropa yang menawarkan pengubahan jadwal tanpa biaya di luar kejadian force majeure. Jika pemogokan Belgia meningkat atau diperpanjang melewati 26 November, para pengamat memperkirakan maskapai internasional lain akan meniru kebijakan Air Canada untuk melindungi pangsa pasar di rute transatlantik.
Bagi penumpang yang harus mempertahankan tanggal perjalanan, Air Canada akan mengembalikan biaya layanan tambahan seperti pemilihan kursi yang sudah dibayar jika pemogokan memaksa pembatalan. Namun, kebijakan baik hati ini tidak mencakup biaya hotel atau transportasi darat, menegaskan pentingnya asuransi perjalanan yang komprehensif atau perlindungan manajemen risiko korporat.
Sumber: Air Canada Travel Advisory
