Air Canada telah mengaktifkan ‘dasar niat baik’ yang jarang berlaku untuk penumpang yang jadual perjalanannya melibatkan Lapangan Terbang Brussels semasa mogok nasional Belgium yang akan datang. Penumpang yang memegang tiket yang dikeluarkan pada atau sebelum 11 November untuk perjalanan pada 25 atau 26 November boleh menukar penerbangan mereka sekali sahaja, tanpa caj, ke mana-mana tarikh antara 24 November hingga 3 Disember, dengan syarat kelas kabin yang sama tersedia. Pengecualian ini terpakai untuk penerbangan yang dikendalikan oleh Air Canada, United Airlines atau syarikat penerbangan Kumpulan Lufthansa dan mesti diproses sekurang-kurangnya dua jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan.
Dasar ini mengakui bahawa mogok tersebut bukan sahaja akan menggagalkan banyak penerbangan tetapi juga melumpuhkan sambungan kereta api dan metro ke Zaventem. Akses jalan juga dijangka sesak: mogok pada 14 Oktober menyaksikan barisan kenderaan sepanjang beberapa kilometer di lebuh raya E40 apabila penumpang meninggalkan teksi dan berjalan ke terminal. Dengan membenarkan penjadualan semula awal, Air Canada berharap dapat mengurangkan kesesakan di lapangan terbang pada saat akhir dan meminimumkan tanggungjawab penjagaan terhadap pelanggan yang terperangkap.
![Air Canada Tawarkan Penjadualan Semula Percuma Menjelang Mogok Belgium 24-26 November]()
Program perjalanan korporat akan mendapat manfaat paling besar. Pengurus mobiliti global boleh secara proaktif mengalihkan penugasan utama dan eksekutif yang melawat ke tarikh atau laluan alternatif melalui Amsterdam, Frankfurt atau London Heathrow, mengelakkan gangguan mahal pada hari perjalanan. Jika perjalanan tidak dapat dijadual semula, syarikat penerbangan menasihatkan penumpang supaya memberi masa tambahan untuk sampai ke lapangan terbang dan memantau amaran status penerbangan melalui aplikasi mudah alih Air Canada.
Langkah ini juga menetapkan penanda aras persaingan. Hanya sedikit syarikat penerbangan bukan EU yang menawarkan penjadualan semula tanpa caj kecuali dalam keadaan force majeure. Sekiranya mogok Belgium meningkat atau berlanjutan melebihi 26 November, pemerhati menjangkakan syarikat penerbangan antarabangsa lain akan meniru dasar Air Canada untuk melindungi bahagian pasaran di laluan transatlantik.
Bagi penumpang yang perlu mengekalkan tarikh perjalanan sedia ada, Air Canada akan memulangkan bayaran perkhidmatan tambahan seperti pemilihan tempat duduk prabayar jika mogok menyebabkan pembatalan. Walau bagaimanapun, dasar niat baik ini tidak meliputi kos hotel atau pengangkutan darat, menekankan kepentingan insurans perjalanan menyeluruh atau perlindungan pengurusan risiko korporat.
Dasar ini mengakui bahawa mogok tersebut bukan sahaja akan menggagalkan banyak penerbangan tetapi juga melumpuhkan sambungan kereta api dan metro ke Zaventem. Akses jalan juga dijangka sesak: mogok pada 14 Oktober menyaksikan barisan kenderaan sepanjang beberapa kilometer di lebuh raya E40 apabila penumpang meninggalkan teksi dan berjalan ke terminal. Dengan membenarkan penjadualan semula awal, Air Canada berharap dapat mengurangkan kesesakan di lapangan terbang pada saat akhir dan meminimumkan tanggungjawab penjagaan terhadap pelanggan yang terperangkap.
Program perjalanan korporat akan mendapat manfaat paling besar. Pengurus mobiliti global boleh secara proaktif mengalihkan penugasan utama dan eksekutif yang melawat ke tarikh atau laluan alternatif melalui Amsterdam, Frankfurt atau London Heathrow, mengelakkan gangguan mahal pada hari perjalanan. Jika perjalanan tidak dapat dijadual semula, syarikat penerbangan menasihatkan penumpang supaya memberi masa tambahan untuk sampai ke lapangan terbang dan memantau amaran status penerbangan melalui aplikasi mudah alih Air Canada.
Langkah ini juga menetapkan penanda aras persaingan. Hanya sedikit syarikat penerbangan bukan EU yang menawarkan penjadualan semula tanpa caj kecuali dalam keadaan force majeure. Sekiranya mogok Belgium meningkat atau berlanjutan melebihi 26 November, pemerhati menjangkakan syarikat penerbangan antarabangsa lain akan meniru dasar Air Canada untuk melindungi bahagian pasaran di laluan transatlantik.
Bagi penumpang yang perlu mengekalkan tarikh perjalanan sedia ada, Air Canada akan memulangkan bayaran perkhidmatan tambahan seperti pemilihan tempat duduk prabayar jika mogok menyebabkan pembatalan. Walau bagaimanapun, dasar niat baik ini tidak meliputi kos hotel atau pengangkutan darat, menekankan kepentingan insurans perjalanan menyeluruh atau perlindungan pengurusan risiko korporat.
Sumber: Air Canada Travel Advisory
