Air Canada wprowadza rzadką „politykę dobrej woli” dla pasażerów, których podróże obejmują lotnisko w Brukseli podczas nadchodzącego strajku narodowego w Belgii. Podróżni posiadający bilety wydane do 11 listopada na loty 25 lub 26 listopada mogą jednorazowo, bezpłatnie zmienić datę lotu na dowolny termin między 24 listopada a 3 grudnia, pod warunkiem dostępności tej samej klasy podróży. Zmiana dotyczy lotów obsługiwanych przez Air Canada, United Airlines lub linie z grupy Lufthansa i musi zostać dokonana co najmniej dwie godziny przed planowanym odlotem.
Polityka ta uwzględnia fakt, że strajk nie tylko unieruchomi wiele lotów, ale także sparaliżuje połączenia kolejowe i metra do Zaventem. Również dojazd drogowy będzie prawdopodobnie mocno utrudniony: podczas strajku 14 października na autostradzie E40 tworzyły się kilkukilometrowe korki, a pasażerowie porzucali taksówki i pieszo udawali się do terminalu. Dzięki możliwości wcześniejszej zmiany trasy Air Canada chce zmniejszyć tłok na lotnisku w ostatniej chwili i ograniczyć odpowiedzialność za pasażerów pozostających bez pomocy.
![Air Canada oferuje bezpłatną zmianę rezerwacji przed strajkiem w Belgii w dniach 24-26 listopada]()
Najwięcej zyskują programy podróży służbowych. Menedżerowie ds. mobilności globalnej mogą z wyprzedzeniem przenieść kluczowych pracowników i gości na inne terminy lub trasy przez Amsterdam, Frankfurt czy Londyn Heathrow, unikając kosztownych zakłóceń w dniu podróży. W przypadku braku możliwości zmiany terminu, linia zaleca pasażerom wcześniejsze wyjście na lotnisko oraz śledzenie statusu lotów za pomocą aplikacji mobilnej Air Canada.
Ten krok wyznacza też nowy standard konkurencyjny. Niewiele linii spoza UE oferuje bezpłatne zmiany rezerwacji poza sytuacjami siły wyższej. Jeśli strajk w Belgii się nasili lub przedłuży poza 26 listopada, eksperci spodziewają się, że inne międzynarodowe linie lotnicze pójdą w ślady Air Canada, by chronić swoje udziały na trasach transatlantyckich.
Dla pasażerów, którzy muszą zachować pierwotne daty podróży, Air Canada zwróci koszty usług dodatkowych, takich jak wcześniejsza rezerwacja miejsc, jeśli strajk wymusi odwołanie lotu. Jednak polityka dobrej woli nie obejmuje kosztów hotelu ani transportu naziemnego, co podkreśla znaczenie posiadania kompleksowego ubezpieczenia podróżnego lub firmowego systemu zarządzania ryzykiem.
Polityka ta uwzględnia fakt, że strajk nie tylko unieruchomi wiele lotów, ale także sparaliżuje połączenia kolejowe i metra do Zaventem. Również dojazd drogowy będzie prawdopodobnie mocno utrudniony: podczas strajku 14 października na autostradzie E40 tworzyły się kilkukilometrowe korki, a pasażerowie porzucali taksówki i pieszo udawali się do terminalu. Dzięki możliwości wcześniejszej zmiany trasy Air Canada chce zmniejszyć tłok na lotnisku w ostatniej chwili i ograniczyć odpowiedzialność za pasażerów pozostających bez pomocy.
Najwięcej zyskują programy podróży służbowych. Menedżerowie ds. mobilności globalnej mogą z wyprzedzeniem przenieść kluczowych pracowników i gości na inne terminy lub trasy przez Amsterdam, Frankfurt czy Londyn Heathrow, unikając kosztownych zakłóceń w dniu podróży. W przypadku braku możliwości zmiany terminu, linia zaleca pasażerom wcześniejsze wyjście na lotnisko oraz śledzenie statusu lotów za pomocą aplikacji mobilnej Air Canada.
Ten krok wyznacza też nowy standard konkurencyjny. Niewiele linii spoza UE oferuje bezpłatne zmiany rezerwacji poza sytuacjami siły wyższej. Jeśli strajk w Belgii się nasili lub przedłuży poza 26 listopada, eksperci spodziewają się, że inne międzynarodowe linie lotnicze pójdą w ślady Air Canada, by chronić swoje udziały na trasach transatlantyckich.
Dla pasażerów, którzy muszą zachować pierwotne daty podróży, Air Canada zwróci koszty usług dodatkowych, takich jak wcześniejsza rezerwacja miejsc, jeśli strajk wymusi odwołanie lotu. Jednak polityka dobrej woli nie obejmuje kosztów hotelu ani transportu naziemnego, co podkreśla znaczenie posiadania kompleksowego ubezpieczenia podróżnego lub firmowego systemu zarządzania ryzykiem.
Źródło: Air Canada Travel Advisory
