एयर कनाडा ने बेल्जियम के आगामी राष्ट्रीय हड़ताल के दौरान ब्रुसेल्स हवाई अड्डे से जुड़ी यात्राओं वाले यात्रियों के लिए एक दुर्लभ 'सद्भावना नीति' लागू की है। 11 नवंबर या उससे पहले जारी टिकट धारक, जिनकी यात्रा 25 या 26 नवंबर को है, वे अपनी उड़ान को एक बार बिना किसी शुल्क के 24 नवंबर से 3 दिसंबर के बीच किसी भी तारीख में बदल सकते हैं, बशर्ते समान केबिन क्लास उपलब्ध हो। यह छूट एयर कनाडा, यूनाइटेड एयरलाइंस या लुफ्थांसा ग्रुप की उड़ानों पर लागू होगी और इसे निर्धारित प्रस्थान से कम से कम दो घंटे पहले प्रक्रिया में लाना होगा।
यह नीति इस बात को मान्यता देती है कि हड़ताल न केवल कई उड़ानों को प्रभावित करेगी, बल्कि ज़ावेंटेम के रेल और मेट्रो कनेक्शनों को भी बाधित करेगी। सड़क मार्ग पर भी भारी जाम की संभावना है: 14 अक्टूबर की हड़ताल के दौरान E40 मोटरवे पर कई किलोमीटर लंबी कतारें लगीं, जब यात्री टैक्सी छोड़कर पैदल टर्मिनल तक पहुंचे। एयर कनाडा पहले से रूट बदलने की अनुमति देकर अंतिम समय पर हवाई अड्डे पर भीड़ कम करने और फंसे हुए ग्राहकों के प्रति अपनी जिम्मेदारी कम करने की उम्मीद करता है।
![एयर कनाडा ने 24-26 नवंबर के बेल्जियम हड़ताल से पहले मुफ्त पुनःबुकिंग की सुविधा दी है।]()
कॉर्पोरेट यात्रा कार्यक्रमों को इससे सबसे अधिक लाभ होगा। ग्लोबल मोबिलिटी मैनेजर महत्वपूर्ण कर्मचारियों और आगंतुक अधिकारियों को एम्स्टर्डम, फ्रैंकफर्ट या लंदन हीथ्रो के माध्यम से वैकल्पिक तारीखों या मार्गों पर पहले से स्थानांतरित कर सकते हैं, जिससे महंगे यात्रा-दिवस के व्यवधानों से बचा जा सके। जहां यात्रा पुनर्निर्धारित नहीं हो सकती, वहां एयरलाइन यात्रियों को हवाई अड्डे तक पहुंचने के लिए अतिरिक्त समय देने और एयर कनाडा मोबाइल ऐप के माध्यम से उड़ान स्थिति की निगरानी करने की सलाह देती है।
यह कदम प्रतिस्पर्धात्मक मानक भी स्थापित करता है। कुछ ही गैर-ईयू एयरलाइंस बल-मेजर घटनाओं के बाहर बिना शुल्क के पुनःबुकिंग की सुविधा देती हैं। यदि बेल्जियम की हड़ताल बढ़ती है या 26 नवंबर के बाद भी जारी रहती है, तो विशेषज्ञ उम्मीद करते हैं कि अन्य अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस भी एयर कनाडा की नीति को अपनाएंगी ताकि ट्रांसअटलांटिक मार्गों पर अपनी बाजार हिस्सेदारी सुरक्षित रख सकें।
जो यात्री अपनी मौजूदा यात्रा तिथियों पर बने रहना चाहते हैं, एयर कनाडा हड़ताल के कारण रद्द होने पर पूर्व भुगतान की गई सीट चयन जैसी सहायक सेवाओं की धनवापसी करेगा। हालांकि, सद्भावना नीति होटल या सतही परिवहन लागत को कवर नहीं करती, जो व्यापक यात्रा बीमा या कॉर्पोरेट जोखिम प्रबंधन कवरेज की महत्ता को दर्शाता है।
यह नीति इस बात को मान्यता देती है कि हड़ताल न केवल कई उड़ानों को प्रभावित करेगी, बल्कि ज़ावेंटेम के रेल और मेट्रो कनेक्शनों को भी बाधित करेगी। सड़क मार्ग पर भी भारी जाम की संभावना है: 14 अक्टूबर की हड़ताल के दौरान E40 मोटरवे पर कई किलोमीटर लंबी कतारें लगीं, जब यात्री टैक्सी छोड़कर पैदल टर्मिनल तक पहुंचे। एयर कनाडा पहले से रूट बदलने की अनुमति देकर अंतिम समय पर हवाई अड्डे पर भीड़ कम करने और फंसे हुए ग्राहकों के प्रति अपनी जिम्मेदारी कम करने की उम्मीद करता है।
कॉर्पोरेट यात्रा कार्यक्रमों को इससे सबसे अधिक लाभ होगा। ग्लोबल मोबिलिटी मैनेजर महत्वपूर्ण कर्मचारियों और आगंतुक अधिकारियों को एम्स्टर्डम, फ्रैंकफर्ट या लंदन हीथ्रो के माध्यम से वैकल्पिक तारीखों या मार्गों पर पहले से स्थानांतरित कर सकते हैं, जिससे महंगे यात्रा-दिवस के व्यवधानों से बचा जा सके। जहां यात्रा पुनर्निर्धारित नहीं हो सकती, वहां एयरलाइन यात्रियों को हवाई अड्डे तक पहुंचने के लिए अतिरिक्त समय देने और एयर कनाडा मोबाइल ऐप के माध्यम से उड़ान स्थिति की निगरानी करने की सलाह देती है।
यह कदम प्रतिस्पर्धात्मक मानक भी स्थापित करता है। कुछ ही गैर-ईयू एयरलाइंस बल-मेजर घटनाओं के बाहर बिना शुल्क के पुनःबुकिंग की सुविधा देती हैं। यदि बेल्जियम की हड़ताल बढ़ती है या 26 नवंबर के बाद भी जारी रहती है, तो विशेषज्ञ उम्मीद करते हैं कि अन्य अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस भी एयर कनाडा की नीति को अपनाएंगी ताकि ट्रांसअटलांटिक मार्गों पर अपनी बाजार हिस्सेदारी सुरक्षित रख सकें।
जो यात्री अपनी मौजूदा यात्रा तिथियों पर बने रहना चाहते हैं, एयर कनाडा हड़ताल के कारण रद्द होने पर पूर्व भुगतान की गई सीट चयन जैसी सहायक सेवाओं की धनवापसी करेगा। हालांकि, सद्भावना नीति होटल या सतही परिवहन लागत को कवर नहीं करती, जो व्यापक यात्रा बीमा या कॉर्पोरेट जोखिम प्रबंधन कवरेज की महत्ता को दर्शाता है।
स्रोत: Air Canada Travel Advisory
