Air Canada heeft een zeldzaam ‘welwillendheidsbeleid’ ingevoerd voor passagiers met een reis via Brussels Airport tijdens de aankomende nationale staking in België. Reizigers met tickets uitgegeven op of voor 11 november voor reizen op 25 of 26 november kunnen hun vlucht één keer kosteloos wijzigen naar een datum tussen 24 november en 3 december, mits dezelfde cabineklasse beschikbaar is. Deze regeling geldt voor vluchten uitgevoerd door Air Canada, United Airlines of Lufthansa Group en moet minimaal twee uur voor vertrek worden aangevraagd.
Het beleid erkent dat de staking niet alleen veel vluchten zal laten uitvallen, maar ook het spoor- en metronetwerk naar Zaventem zal ontregelen. Ook de wegtoegang zal waarschijnlijk zwaar belast zijn: tijdens de staking van 14 oktober ontstonden er files van meerdere kilometers op de E40, waarbij passagiers taxi’s verlieten en te voet naar de terminal gingen. Door vroege omboekingen toe te staan, wil Air Canada de drukte op het laatste moment op de luchthaven verminderen en haar zorgplicht richting gestrande klanten beperken.
![Air Canada Biedt Gratis Omboekingen aan Voor Belgische Staking van 24-26 November]()
Zakelijke reisprogramma’s profiteren hier het meest van. Global mobility managers kunnen belangrijke medewerkers en bezoekende executives proactief omboeken naar alternatieve data of routes via Amsterdam, Frankfurt of Londen Heathrow, waardoor dure verstoringen op de dag zelf worden voorkomen. Wanneer reizen niet kunnen worden verzet, adviseert de luchtvaartmaatschappij reizigers extra tijd te nemen om op de luchthaven te komen en vluchtstatusmeldingen via de Air Canada-app in de gaten te houden.
Deze stap zet ook een nieuwe standaard in de concurrentie. Weinig niet-EU luchtvaartmaatschappijen bieden kosteloze omboekingen aan buiten overmachtssituaties. Mocht de Belgische staking uitbreiden of langer duren dan 26 november, dan wordt verwacht dat andere internationale maatschappijen het voorbeeld van Air Canada volgen om hun marktaandeel op trans-Atlantische routes te beschermen.
Voor passagiers die hun oorspronkelijke reisdata moeten aanhouden, vergoedt Air Canada extra diensten zoals vooraf betaalde stoelreserveringen als de staking tot annulering leidt. Het welwillendheidsbeleid dekt echter geen hotel- of vervoer aan de grond, wat het belang onderstreept van een goede reisverzekering of bedrijfsrisicobeheer.
Het beleid erkent dat de staking niet alleen veel vluchten zal laten uitvallen, maar ook het spoor- en metronetwerk naar Zaventem zal ontregelen. Ook de wegtoegang zal waarschijnlijk zwaar belast zijn: tijdens de staking van 14 oktober ontstonden er files van meerdere kilometers op de E40, waarbij passagiers taxi’s verlieten en te voet naar de terminal gingen. Door vroege omboekingen toe te staan, wil Air Canada de drukte op het laatste moment op de luchthaven verminderen en haar zorgplicht richting gestrande klanten beperken.
Zakelijke reisprogramma’s profiteren hier het meest van. Global mobility managers kunnen belangrijke medewerkers en bezoekende executives proactief omboeken naar alternatieve data of routes via Amsterdam, Frankfurt of Londen Heathrow, waardoor dure verstoringen op de dag zelf worden voorkomen. Wanneer reizen niet kunnen worden verzet, adviseert de luchtvaartmaatschappij reizigers extra tijd te nemen om op de luchthaven te komen en vluchtstatusmeldingen via de Air Canada-app in de gaten te houden.
Deze stap zet ook een nieuwe standaard in de concurrentie. Weinig niet-EU luchtvaartmaatschappijen bieden kosteloze omboekingen aan buiten overmachtssituaties. Mocht de Belgische staking uitbreiden of langer duren dan 26 november, dan wordt verwacht dat andere internationale maatschappijen het voorbeeld van Air Canada volgen om hun marktaandeel op trans-Atlantische routes te beschermen.
Voor passagiers die hun oorspronkelijke reisdata moeten aanhouden, vergoedt Air Canada extra diensten zoals vooraf betaalde stoelreserveringen als de staking tot annulering leidt. Het welwillendheidsbeleid dekt echter geen hotel- of vervoer aan de grond, wat het belang onderstreept van een goede reisverzekering of bedrijfsrisicobeheer.
