ค่าชดเชยสูงขึ้นสำหรับเที่ยวบินล่าช้า: Aena เตือนนักเดินทางเกี่ยวกับสิทธิ์ €600 ตามกฎ EU261

เมื่อใกล้ถึงช่วงเทศกาลเดินทางคริสต์มาส ผู้ดำเนินการสนามบินสเปน Aena ได้ออกประกาศเตือนผู้บริโภคเมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน โดยเตือนผู้โดยสารว่ากฎระเบียบของสหภาพยุโรป EU Regulation 261/2004 ให้สิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสูงสุดถึง 600 ยูโร กรณีเที่ยวบินล่าช้านาน ยกเลิก หรือถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง ประกาศนี้มีขึ้นหลังจากข้อมูลของ Skycop ระบุว่าในปีที่ผ่านมา มีเที่ยวบินที่ครอบคลุมโดย EU จำนวน 218,000 เที่ยวบินล่าช้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ซึ่งอาจทำให้มีเงินค่าชดเชยที่ยังไม่ได้เรียกร้องสูงถึง 6.5 พันล้านยูโร

คำแถลงของ Aena ระบุข้อควรระวังทั่วไป เช่น ผู้โดยสารต้องเก็บบัตรขึ้นเครื่อง ขอรับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับความล่าช้า และยื่นคำร้องขอค่าชดเชยกับสายการบินก่อนภายใน 6-8 สัปดาห์ ไม่ใช่กับ Aena หากถูกปฏิเสธ ผู้โดยสารสามารถยื่นเรื่องต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของสเปน หรือใช้บริการเรียกร้องค่าชดเชยซึ่งมักคิดค่าคอมมิชชั่น 25-30%



สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร การเตือนนี้มีความสำคัญ บริษัทสามารถเรียกคืนค่าใช้จ่ายได้มากหากรวมคำร้องขอค่าชดเชยของพนักงานไว้ในระบบเดียว และผนวกกระบวนการ EU261 เข้ากับซอฟต์แวร์จัดการค่าใช้จ่าย ผลกระทบจากการล่าช้าข้ามคืนที่ทำให้สูญเสียประสิทธิภาพการทำงานมักมีมูลค่ามากกว่าค่าชดเชย 600 ยูโร การจัดการทั้งสองอย่างจะช่วยบรรเทาผลกระทบจากความล่าช้าในการเดินทางได้

ประกาศยังครอบคลุมสิทธิ์เกี่ยวกับสัมภาระตามอนุสัญญามอนทรีออล ซึ่งค่าชดเชยอาจสูงถึง 1,300 ยูโร โดย Aena แนะนำให้รายงานความเสียหายหรือความล่าช้าโดยเร็วที่สุด ภายใน 7 หรือ 21 วันตามลำดับ เพื่อรักษาสิทธิ์ในการเรียกร้อง

เนื่องจากการนัดหยุดงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่สนามบินหลักยังคงมีอยู่ ผู้วางแผนการเดินทางควรเผื่อเวลาสำรองในตารางเดินทาง และแจ้งให้ผู้เดินทางรับทราบสิทธิ์ในการรับอาหาร ห้องพักโรงแรม และการเดินทางระหว่างรอคอยนาน