遅延便の補償金増額：アエナ、旅行者にEU261規則の600ユーロ権利を再確認呼びかけ

クリスマスの旅行ラッシュを前に、スペインの空港運営会社Aenaは11月22日、EU規則261/2004に基づき、長時間の遅延や欠航、搭乗拒否の場合に最大600ユーロの現金補償を受けられることを乗客に改めて通知しました。今年はSkycopのデータによると、EU対象のフライトで3時間以上遅延した便が21万8,000件にのぼり、未請求の補償金は約65億ユーロに達する可能性があります。

Aenaの声明では、よくある注意点として、搭乗券の保管、遅延や欠航の書面による確認の取得、そして請求はまず航空会社に対して行い（Aenaではない）、6～8週間以内に手続きをすることが挙げられています。もし請求が拒否された場合は、スペインの国の執行機関にエスカレーションするか、手数料25～30％の請求代行サービスを利用することが可能です。



企業の出張担当者にとっても重要なリマインダーです。従業員の請求を一元管理し、経費精算ソフトにEU261のワークフローを組み込むことで、かなりのコスト回収が見込めます。夜間の遅延による生産性の損失は600ユーロの補償額をはるかに上回ることが多く、両方をカバーすることで旅行トラブルの影響を和らげられます。

また、Aenaはモントリオール条約に基づく手荷物の権利についても触れており、補償額は最大1,300ユーロに達します。損害や遅延の報告はそれぞれ7日以内、21日以内に速やかに行うことが請求権を守るために重要です。

主要空港での警備スタッフのストライキが続く中、移動計画担当者は余裕を持ったスケジュールを組み、長時間の待機時に食事やホテル、交通手段の権利について派遣者に周知することが求められます。