ศาลสูงเยอรมนีตัดสิน สายการบินไม่สามารถปรับราคาตั๋วใหม่ได้ หากผู้โดยสารข้ามเที่ยวบินช่วงใดช่วงหนึ่ง

นักธุรกิจที่เดินทางมักจองตั๋วหลายช่วงเที่ยวบิน เพราะราคาตั๋วแบบต่อเนื่องถูกกว่าตั๋วตรงจากสนามบินหลัก สายการบิน โดยเฉพาะลุฟท์ฮันซ่า มักต่อต้านการข้ามช่วงเที่ยวบินแรกหรือช่วงกลางโดยเจตนา หรือแม้แต่โดยไม่ตั้งใจ ด้วยการเรียกเก็บเงินเพิ่มย้อนหลังตามราคาที่แพงกว่า

เมื่อวันที่ 4 ธันวาคม 2025 ศาลสูงสุดแห่งสหพันธรัฐเยอรมนี (BGH) ได้ยุติการปฏิบัตินี้สำหรับผู้บริโภคในเยอรมนี ในคดี X ZR 110/24 ศาลตัดสินว่าการปรับราคาใหม่เป็นสิ่งผิดกฎหมายเมื่อผู้โดยสารตั้งใจจะบินครบทุกช่วงแต่เปลี่ยนแผนภายหลังด้วยเหตุผลที่สมเหตุสมผล เช่น การยกเลิกประชุม แม้ว่าสายการบินยังสามารถตั้งราคาต่างกันได้ แต่ไม่สามารถเรียกเก็บค่าปรับสูงหลังจากเริ่มเดินทางแล้ว หากการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปโดยสุจริต



ลุฟท์ฮันซ่าได้แก้ไขเงื่อนไขการเดินทาง โดยกำหนดให้ลูกค้าต้องแจ้งสายการบิน “โดยเร็วที่สุด” หากจะข้ามช่วงเที่ยวบิน และต้องแสดงเหตุผล ศาล BGH ชี้ชัดว่าภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้โดยสาร แต่เพียงแค่ต้องแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้มีเจตนาหลอกลวง ออสเตรียเคยออกกฎคล้ายกันมาก่อน เยอรมนีจึงเดินตาม

สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางกฎนี้ช่วยลดภาระการปฏิบัติตามกฎที่มีค่าใช้จ่ายสูง พนักงานที่พลาดช่วงต่อ เช่น เริ่มเดินทางจากแฟรงก์เฟิร์ตแทนออสโล จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินย้อนหลังหลักพันยูโร หากทำด้วยความสุจริต ทีมงานนโยบายการเดินทางควรอัปเดตคำแนะนำให้พนักงานแจ้งสายการบินทันทีและเก็บหลักฐาน เช่น อีเมลหรือเอกสารยกเลิกประชุม เพื่อป้องกันข้อพิพาท เครื่องมือจองตั๋วและบริษัทตัวแทนเดินทางอาจต้องเพิ่มคำเตือนให้ผู้เดินทางแจ้งสายการบินเมื่อแผนเปลี่ยน

คาดว่าสายการบินจะเข้มงวดกฎราคาตั๋วมากขึ้นเพื่อป้องกันการจองตั๋วแบบ ‘ทิ้งเที่ยวบิน’ โดยเจตนา แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเตือนว่าข้อกำหนดใหม่จะถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดตามมาตรฐานคุ้มครองผู้บริโภคของเยอรมนี บริษัทข้ามชาติควรติดตามเงื่อนไขในสัญญาธุรกิจของตนในช่วงเดือนข้างหน้าอย่างใกล้ชิด