การโจมตีทางไซเบอร์ในวงการการบินทั่วยุโรปทำให้เที่ยวบินล่าช้า; นักเดินทางชาวสวิสเตือนเตรียมรับผลกระทบต่อเนื่อง

เหตุการณ์ไซเบอร์ที่ส่งผลกระทบทั่วยุโรปซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 4 เมษายน ยังคงส่งผลกระทบต่อกำหนดการบิน โดยสำนักข่าวการเดินทาง The Traveler รายงานเมื่อวันที่ 7 เมษายนว่า มีเที่ยวบินมากกว่า 1,600 เที่ยวบินถูกเลื่อนหรือยกเลิกในวันที่ 6 เมษายนเพียงวันเดียวในสนามบินหลักหลายแห่ง แม้ว่าสนามบินซูริกและเจนีวาจะไม่ใช่เป้าหมายหลัก แต่ผู้โดยสารชาวสวิสได้รับผลกระทบจากการพลาดต่อเครื่องที่สนามบินฮีทโธรว์ แฟรงก์เฟิร์ต และปารีส โดยสายการบิน SWISS ได้ขยายเวลาการเชื่อมต่อขั้นต่ำในเส้นทางที่เลือกไว้ล่วงหน้า เหตุโจมตีครั้งนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับระบบประมวลผลผู้โดยสารที่ใช้ร่วมกันซึ่งจัดหาให้กับสนามบินหลายแห่ง ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องกลับมาใช้การเช็คอินและติดแท็กสัมภาระด้วยมือ แหล่งข่าวในอุตสาหกรรมระบุว่า การขัดข้องนี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อระบบควบคุมการจราจรทางอากาศหรือระบบนำทางของเครื่องบิน แต่ความล่าช้าที่เกิดขึ้นบนพื้นดินได้ลุกลามไปทั่วเครือข่าย เนื่องจากเครื่องบินและทีมงานไม่สามารถหมุนเวียนตามตารางได้ ผู้ประกอบการทัวร์สวิสรายงานว่า กลุ่มทัวร์ที่มีไกด์นำเที่ยวหลายกลุ่มเดินทางไปสหรัฐฯ ออกเดินทางล่าช้าไปหนึ่งวันหลังจากเที่ยวบินต่อจากลอนดอนถูกขัดจังหวะ นักวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านการเดินทางจากบริษัทประกันภัย Allianz Partner ในซูริกประเมินว่าผู้เดินทางธุรกิจต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายทางอ้อมเฉลี่ย 420 ฟรังก์สวิสต่อคน ซึ่งรวมถึงค่าที่พัก อาหาร และการสูญเสียประสิทธิภาพในช่วง 24 ชั่วโมงที่เลวร้ายที่สุดของเหตุการณ์นี้ ตามกฎ EU261 การโจมตีไซเบอร์ที่เกิดจากผู้ให้บริการไอทีภายนอกถือเป็น “สถานการณ์พิเศษ” ทำให้สิทธิ์ในการรับค่าชดเชยถูกจำกัด เหตุการณ์นี้ยิ่งเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบความมั่นคงทางไซเบอร์ของระบบขนส่งในสวิตเซอร์แลนด์ รายงานครึ่งปีของศูนย์ความมั่นคงไซเบอร์แห่งชาติ (เผยแพร่เมื่อวันที่ 30 มีนาคม) ได้เรียกร้องให้ผู้ประกอบการขนส่งที่มีความสำคัญเพิ่มความเข้มงวดในการประเมินความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ เหตุการณ์ล่าสุดนี้จะช่วยเสริมความสำคัญของคำแนะนำดังกล่าว ผู้เดินทางไปต่างประเทศในสัปดาห์นี้ควรเก็บบัตรขึ้นเครื่องในรูปแบบกระดาษ โหลดแอปสายการบินที่สามารถใช้งานแบบออฟไลน์ได้ และเผื่อเวลาต่อเครื่องเพิ่มขึ้นในกรณีที่ยังมีความล่าช้าหลงเหลือ สายการบินแนะนำให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะยืนยันได้ว่าเครือข่ายกลับมาปกติแล้ว