Attacco informatico all'aviazione in tutta Europa causa ritardi nei voli; viaggiatori svizzeri avvertiti di possibili disagi a catena

Un incidente informatico paneuropeo iniziato il 4 aprile continua a causare disagi nei programmi dei voli, con il sito di notizie di viaggio The Traveler che il 7 aprile ha riportato oltre 1.600 voli ritardati o cancellati solo il 6 aprile nei principali hub. Sebbene gli aeroporti di Zurigo e Ginevra non siano stati obiettivi principali, i passeggeri svizzeri hanno subito ripercussioni a causa di coincidenze mancate a Heathrow, Francoforte e Parigi, e SWISS ha anticipatamente esteso i tempi minimi di connessione su alcuni itinerari selezionati. L’attacco sembra aver colpito i sistemi di gestione passeggeri comuni forniti a più aeroporti, costringendo il personale a tornare al check-in e all’etichettatura bagagli manuali. Fonti del settore affermano che l’interruzione non ha compromesso i sistemi di controllo del traffico aereo o di navigazione degli aeromobili, ma i ritardi a terra si sono propagati in tutta la rete, causando disallineamenti tra aeromobili e equipaggi. I tour operator svizzeri segnalano che diversi gruppi accompagnati diretti negli Stati Uniti sono partiti con un giorno di ritardo a causa di disagi nelle tratte successive da Londra. Gli analisti dei rischi di viaggio dell’assicuratore Allianz Partner, con sede a Zurigo, stimano che i viaggiatori d’affari abbiano sostenuto costi indiretti medi di 420 CHF a persona — notti in hotel, pasti e perdita di produttività — durante le 24 ore peggiori dell’interruzione. Secondo le norme EU261, gli attacchi informatici a fornitori IT esterni sono considerati “circostanze straordinarie”, quindi i diritti di compensazione sono limitati. L’incidente intensifica l’attenzione sulla resilienza informatica del trasporto svizzero. Il rapporto semestrale del National Cyber Security Centre (pubblicato il 30 marzo) aveva già invitato gli operatori critici del trasporto a rafforzare le revisioni dei rischi legati ai fornitori; gli eventi recenti rafforzeranno queste raccomandazioni. I viaggiatori in partenza questa settimana sono invitati a conservare le carte d’imbarco in formato cartaceo, scaricare le app delle compagnie aeree con modalità offline e prevedere tempi di transito maggiori in caso di ritardi residui. Le compagnie aeree consigliano di verificare lo stato del volo fino a quando la stabilità non sarà confermata su tutta la rete.