هجوم إلكتروني على قطاع الطيران في أوروبا يؤخر الرحلات؛ تحذير للمسافرين السويسريين من اضطرابات متتالية متوقعة

حادث إلكتروني على مستوى أوروبا بدأ في 4 أبريل لا يزال يؤثر على جداول رحلات الطيران، حيث أفادت صحيفة The Traveler في 7 أبريل بأن أكثر من 1600 رحلة تأخرت أو أُلغيت في 6 أبريل فقط عبر المحاور الرئيسية. رغم أن مطاري زيورخ وجنيف لم يكونا الهدف الأساسي، إلا أن المسافرين السويسريين شعروا بالتأثير من خلال فقدان التوصيلات في مطارات هيثرو وفرانكفورت وباريس، وقد قامت شركة SWISS مسبقًا بتمديد أوقات التوصيل الدنيا في بعض المسارات المختارة. يبدو أن الهجوم استهدف أنظمة معالجة الركاب المشتركة التي تزود عدة مطارات، مما اضطر الموظفين للعودة إلى إجراءات التسجيل اليدوي ووضع علامات الأمتعة يدويًا. مصادر في الصناعة تؤكد أن الانقطاع لم يؤثر على أنظمة مراقبة الحركة الجوية أو الملاحة، لكن التأخيرات الأرضية انتشرت في الشبكة مع خروج الطائرات والطاقم من جداولهم. مشغلو الرحلات السياحية السويسريون أبلغوا عن تأخر عدة مجموعات مصحوبة في رحلات إلى الولايات المتحدة بيوم كامل بسبب اضطرابات في الرحلات القادمة من لندن. محللو مخاطر السفر في شركة التأمين Allianz Partner في زيورخ يقدرون أن المسافرين من الشركات تكبدوا تكاليف غير مباشرة بمتوسط 420 فرنك سويسري للشخص، تشمل الإقامة والوجبات وفقدان الإنتاجية خلال أسوأ 24 ساعة من الانقطاع. وفقًا لقواعد EU261، تُعتبر الهجمات الإلكترونية على مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيين "ظروفًا استثنائية"، مما يحد من حقوق التعويض. الحادث يزيد من التركيز على تعزيز صمود قطاع النقل السويسري أمام الهجمات الإلكترونية. تقرير المركز الوطني للأمن السيبراني نصف السنوي (الصادر في 30 مارس) كان قد دعا مشغلي النقل الحيويين إلى تشديد مراجعات مخاطر الموردين، والأحداث الأخيرة تعزز هذه التوصيات. ينصح المسافرون المتجهون للخارج هذا الأسبوع بالاحتفاظ بنسخ ورقية من بطاقات الصعود، وتحميل تطبيقات شركات الطيران مع إمكانية العمل دون اتصال، وتخصيص وقت إضافي للانتقال تحسبًا لأي تأخيرات متبقية. كما تنصح شركات الطيران بمراجعة حالة الرحلات حتى يتم التأكد من استقرار الشبكة بالكامل.