พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินประท้วงหยุดงาน 1 วันในวันที่ 10 เมษายน ทำผู้โดยสาร 100,000 คนติดค้าง ขณะที่ลุฟท์ฮันซ่าพยายามเร่งฟื้นฟูตารางบิน

การนัดหยุดงานครั้งใหญ่ครั้งที่สามของลุฟท์ฮันซ่าในปี 2026 เกิดขึ้นในช่วงที่ชาวเยอรมันหลายล้านคนกำลังเดินทางกลับจากวันหยุดอีสเตอร์ ตั้งแต่เวลา 00:01 ถึง 22:00 น. ของวันศุกร์ที่ 10 เมษายน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินประมาณ 20,000 คนที่เป็นสมาชิกขององค์กรพนักงานต้อนรับอิสระ (UFO) ได้หยุดงานหลังจากการเจรจาเรื่องค่าจ้างล้มเหลว สายการบินได้ยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 520 เที่ยวบินล่วงหน้า ซึ่งคิดเป็นประมาณสามในสี่ของเที่ยวบินที่วางแผนไว้จากแฟรงก์เฟิร์ตและมิวนิก ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารประมาณ 100,000 คน UFO กล่าวหาฝ่ายบริหารว่าไม่ได้นำเสนอข้อเสนอที่สามารถเจรจาได้ในเรื่องค่าจ้าง ความมั่นคงของตารางงาน และโอกาสก้าวหน้าในอาชีพ เจนส์ ริตเตอร์ ซีอีโอของลุฟท์ฮันซ่า ได้ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการ โดยยอมรับว่าการนัดหยุดงานครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างหนักทั้งทางการเงินและชื่อเสียงของสายการบิน ขณะที่สายการบินในเครืออย่าง SWISS และ Austrian Airlines ได้เพิ่มขนาดเครื่องบินเพื่อช่วยรักษาเส้นทางบินระยะไกล บริการภายในประเทศและระหว่างประเทศในเขตเชงเก้นได้รับผลกระทบมาก ผู้โดยสารจำนวนมากได้รับบัตรโดยสารรถไฟ Deutsche Bahn สำหรับเดินทางภายในประเทศในวันเดียวกัน ผลกระทบยังคงต่อเนื่องถึงวันเสาร์ขณะที่การจัดวางลูกเรือและการหมุนเวียนเครื่องบินกลับสู่สภาพปกติ ข้อมูลจาก Cirium แสดงให้เห็นว่าอัตราความตรงต่อเวลาของลุฟท์ฮันซ่าลดลงเหลือ 31% ในวันที่ 10 เมษายน และยังอยู่ที่ 64% ในช่วงเที่ยงของวันที่ 11 เมษายน นักวิเคราะห์จาก HSBC คาดว่าสายการบินจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายความตรงต่อเวลาที่ 80% ในไตรมาสที่ 2 ซึ่งอาจทำให้เกิดการเรียกเก็บค่าปรับตามสัญญาปริมาณการเดินทางขององค์กร สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีแผนรับมือกับความวุ่นวายอย่างรัดกุม VDR แนะนำให้เพิ่ม ‘ข้อกำหนดกรณีนัดหยุดงาน’ ในนโยบายการเดินทาง เพื่อให้พนักงานสามารถจองการเดินทางทางเลือกด้วยตนเองภายใต้งบประมาณที่กำหนดโดยไม่ต้องขออนุมัติล่วงหน้า ผู้เดินทางควรเก็บใบเสร็จไว้ด้วย แม้ว่านัดหยุดงานมักจะถือเป็น “สถานการณ์พิเศษ” แต่ก็อาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหากได้รับแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 14 วันและไม่มีการเสนอเส้นทางเดินทางใหม่ UFO และลุฟท์ฮันซ่าได้ตกลงที่จะกลับมาเจรจาอีกครั้งในวันที่ 15 เมษายน ภายใต้การดูแลของสำนักงานไกล่เกลี่ยกลางของรัฐบาล หากการเจรจาล้มเหลว สหภาพแรงงานระบุว่าพร้อมจะขยายการนัดหยุดงานเป็นเวลา 48 ชั่วโมงในเดือนพฤษภาคม ซึ่งจะเพิ่มความไม่แน่นอนสำหรับการเดินทางธุรกิจในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อนนี้