Cuộc đình công một ngày của phi hành đoàn vào ngày 10 tháng 4 khiến 100.000 hành khách bị kẹt, Lufthansa gấp rút khôi phục lịch bay

Cuộc đình công lao động lớn thứ ba của Lufthansa trong năm 2026 diễn ra đúng vào lúc hàng triệu người Đức trở về sau kỳ nghỉ lễ Phục Sinh. Từ 00:01 đến 22:00 ngày thứ Sáu, 10 tháng 4, khoảng 20.000 tiếp viên hàng không thuộc Tổ chức Tiếp viên Độc lập (UFO) đã đồng loạt nghỉ việc sau khi các cuộc đàm phán về lương thất bại. Hãng bay đã chủ động hủy hơn 520 chuyến bay—khoảng ba phần tư các chuyến khởi hành dự kiến từ Frankfurt và Munich—ảnh hưởng đến khoảng 100.000 hành khách. UFO cáo buộc ban lãnh đạo không đưa ra “bất kỳ đề nghị thương lượng nào” về lương, ổn định lịch làm việc và cơ hội thăng tiến. Giám đốc điều hành Lufthansa, Jens Ritter, đã công khai xin lỗi, thừa nhận cuộc đình công “gây tổn hại nghiêm trọng” về tài chính và uy tín cho hãng. Trong khi các hãng chị em như SWISS và Austrian Airlines tăng kích cỡ máy bay để duy trì các chuyến bay đường dài, các dịch vụ nội địa và trong khu vực Schengen chịu ảnh hưởng nặng nề; nhiều hành khách được phát phiếu đi tàu Deutsche Bahn trong ngày tại Đức. Tác động kéo dài sang ngày thứ Bảy khi việc điều phối phi hành đoàn và luân chuyển máy bay dần trở lại bình thường. Dữ liệu từ Cirium cho thấy tỷ lệ đúng giờ của Lufthansa giảm xuống còn 31% vào ngày 10 tháng 4 và chỉ đạt 64% vào buổi trưa ngày 11. Các nhà phân tích tại HSBC dự báo hãng sẽ không đạt mục tiêu đúng giờ 80% trong quý 2, có thể dẫn đến việc bị phạt theo các hợp đồng khối lượng doanh nghiệp. Đối với các nhà quản lý di chuyển, sự kiện này nhấn mạnh sự cần thiết của các kế hoạch ứng phó gián đoạn hiệu quả. VDR khuyến nghị nên thêm “điều khoản đình công” vào chính sách đi lại, cho phép nhân viên tự đặt phương tiện thay thế trong giới hạn ngân sách mà không cần phê duyệt trước. Hành khách cũng nên giữ lại hóa đơn: mặc dù đình công thường được xem là “tình huống bất khả kháng,” nhưng có thể được bồi thường nếu thông báo trước dưới 14 ngày và không được đề xuất phương án đi lại thay thế. UFO và Lufthansa đã đồng ý nối lại đàm phán vào ngày 15 tháng 4 dưới sự giám sát của Dịch vụ Hòa giải Liên bang. Nếu đàm phán thất bại, công đoàn cho biết sẽ sẵn sàng tăng cường đình công kéo dài 48 giờ vào tháng 5—gây thêm bất ổn cho các chuyến công tác mùa xuân và mùa hè.